Uteblivna insatser anmäls enligt lex Sarah

En person som bor i ordinärt boende och har insatser som utförs av hemtjänsten fick inte sina kvällsbesök när personen kom hem efter vistelse på sjukhus. Därför anmäler nu vård- och omsorgskontoret händelsen till Inspektionen för vård och omsorg, enligt lex Sarah. Flera åtgärder har vidtagits för att förhindra att något liknande händer igen.

När personen kom hem från sjukhuset mötte personal från hemtjänsten upp, men till kvällen när personen skulle få hjälp vid två tillfällen så kom ingen. Detta uppmärksammades när personen på morgonen berättade för personal från hemtjänsten att ingen varit där kvällen innan. Personen var då trött och medtagen men mådde efter omständigheterna väl. Personen hade ett trygghetslarm men valde att inte larma på personal när ingen kom. En lex Sarah-utredning startades och är nu slutförd.

Händelsen bedöms som allvarlig enligt lex Sarah eftersom personen inte kunde förflytta sig utan hjälp och fick tillbringa natten i sin rullstol. Händelsen bedöms också som allvarlig då liknande situationer tidigare inträffat på andra enheter. Av utredningen framgår att det bland annat funnits brister i rutiner kring det planeringsverktyg som används av hemtjänsten. För att en person ska slippa betala för både vistelse på sjukhus och hemtjänst hemkomstdagen måste hemtjänsten planera ut dessa besök manuellt. Detta missades den aktuella dagen, och personalen uppmärksammade inte att personen saknades i planeringen för kvällen.

För att förhindra att liknande händelser inträffar i framtiden, har flera åtgärder planerats och vidtagits. Bland annat kommer en rutin som ska gälla för samtliga hemtjänstenheter att tas fram för vad som ska göras när någon kommer hem från till exempel sjukhus. Enheterna kommer också att ändra arbetssätt för att säkerställa att alla som ska ha insatser finns med i planeringen.

Personen som är berörd av händelsen är informerad om att en utredning enligt lex Sarah har genomförts, och att händelsen nu anmäls till Inspektionen för vård och omsorg.

Upplysningar:

Upplysningar om utredningen: Helena Axestam
Titel: verksamhetschef ordinärt boende
Telefon: 011- 15 60 59

Upplysningar om bedömning av missförhållandet: Helen Franzén
Titel: socialt ansvarig samordnare
Telefon: 011-15 61 72

____________________________________________________________________________

Avsändare: Caroline Amnéus, presskommunikatör

Telefon: 0730-20 17 18

Kommunikation