Invånarna får gott bemötande av Nyköpings kommun

Invånare som kontaktar Nyköpings kommun får ett mycket gott bemötande. Det visar en jämförelse med 165 av Sveriges kommuner.

2011 svarade 92 procent av de tillfrågade medborgarna att de får ett gott bemötande när de via telefon ställer en enkel fråga till kommunen. Det är elva procentenheter bättre än den genomsnittliga kommunen och en förbättring med 17 procentenheter jämfört med den förra mätningen 2010.
Det framgår av Sveriges kommuner och landstings (SKL) kvalitetsundersökning bland 165 av Sveriges kommuner som presenterades 20 januari.

Nyköping uppvisar förbättringar på 21 av de 39 kvalitetsmått som SKL undersökt. 27 mått är bättre än eller lika med genomsnittskommunen och 11 är sämre.
-    De senaste årens arbete med att förbättra professionellt bemötande i kommunens verksamheter enligt visionen har gett goda resultat, säger kommunstyrelsens ordförande Urban Granström (S). Det är också bra att genom jämförelse få reda på inom vilka områden vi ligger bra till och var vi behöver bli bättre.

Nyköpings webbinformation är också på frammarsch och har förbättrats med tre procentenheter och ligger nu åtta procentenheter bättre än genomsnittskommunen. Samma sak gäller hur väl kommunen möjliggör för medborgarna att delta i kommunens utveckling. Här har Nyköpings resultat förbättrats med 13 procentenheter och ligger nu 16 procentenheter över genomsnittskommunen.

Medborgarna upplever även att inflytandet över kommunens verksamhet förbättrats. Här ligger Nyköping nu på genomsnittet med 41 procent. - Medborgardialogen är viktig och här kommer Nyköping under 2012 att satsa på att ge invånarna större möjligheter till inflytande, säger kommunalrådet Nicklas Franzén (V).

Flera miljömått visar att Nyköping ligger väl framme. Exempelvis har andelen miljöbilar ökat med tio procentenheter och det är 21 procentenheter bättre än riksgenomsnittet. Andelen inköpta ekologiska livsmedel har också ökat med tio procentenheter och det innebär att Nyköping ligger åtta procentenheter över den genomsnittliga kommunen. - Det är roligt att se att den nya kostpolicyn redan gett genomslag, konstaterar kommunalrådet Malin Hagerström (MP). Miljöfrågorna blir allt viktigare för utvecklingen av Nyköping.

Förbättringsområden för Nyköping är bland annat plats inom förskolan där andelen som fått plats på önskat placeringsdatum försämrats med 16 procentenheter och ligger under riksgenomsnittet. Men här pågår en utbyggnad av antalet förskoleplatser för att möta inflyttning och ett ökat antal barn i kommunen. Möjligheten att via telefon få svar på en enkel fråga av en handläggare behöver också förbättras.

Kommunerna avgör själva om de ska delta i SKL:s kvalitetsundersökning ”Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK). Nyköping har varit med 2010 och 2011 och resultatet ska användas i den dagliga utvecklingen av kvalitetsarbetet och finnas med i arbetet med budget och bokslut. Syftet med KKiK är att kommuninvånarna ska få information om hur kvaliteten i den egna kommunen ligger till i jämförelse med andra kommuner. Måtten ska användas som del i styrningen av verksamhetsutvecklingen och i dialogen med medborgarna. Fem områden mäts:

Kommunens tillgänglighet Trygghet Delaktighet i kommunens information Effektivitet
Kommunens som samhällsutvecklare Allt fler kommuner väljer att vara med i undersökningen. 2007 deltog 43 kommuner, förra året 127 och nu senast 165 kommuner år 2011.

Resultatet av kvalitetsundersökningen för Nyköping presenteras på www.nykoping.se.
För frågor om KKiK kontakta Kommunstyrelsens ordförande:
Urban Granström, tfn 073 – 773 79 83 eller respektive nämndordförande (se www.nykoping.se /kommun & politik)