Lönsammare företag med "Kunden i fokus"

Kunder som trivs handlar. Kunder vars förväntningar infrias blir stamkunder. Kunder vars förväntningar överträffas blir ambassadörer. God service styrs av de mjuka värdenas betydelse.

Alla är vi överens om att vi måste öka vår omsättning, lyckas vi med det blir alla nöjda, du som enskild företagare och VI tillsammans. Det hänger på oss - det hänger på att vi har ett tilltalande utbud i Nyköping. Att vi samverkar mer men framförallt att vi levererar ett excellent bemötande till alla våra kunder. Det är det som avgör var kunden väljer att spendera sina pengar.

För att få en rakare väg mot målet har NYSAM tagit hjälp av StigFram, som är kvalitetssäkrad utbildare inom Visita samt medlem i Nordic Council of Shopping Centers NCSC och Preferred partner till Svenska Stadskärnor. Detta är en fantastisk möjlighet så anmäl er omgående då platserna är begränsade!

Syfte: Skapa en förståelse för det enastående värdet av excellent service, vikten av intern samverkan samt insikt och kunskap i såväl kundpsykologi som omsorgsförsäljning

Målgrupp: Personal och ledare/ägare inom Nyköpings handel och Besöksnäring.

Datum & tid:Tillfälle 1: 27 okt kl. 09.00-17.00

Tillfälle 2: 17 nov kl. 09.00-17.00

Dokumentation och fm och em-fika ingår!

Lunch 12.00-13.00 med reserverade platser på Qvarnen (lunchkostnad ingår ej)

Plats: Företagslabbet / Nyföretagarcentrum, Västra Kvarngatan 62 Nyköping

Instruktör: Joachim Meijer från StigFram

Utbildningen är kostnadsfri för NYSAM:s medlemmar!

Välkommen med din anmälan till:

harriet@nysam.se

Senast 16/10 för tillfälle 1 och 6/11 för tillfälle 2