Solhagagruppens verksamheter får höga betyg i oberoende kvalitetsmätning

Solhagagruppen satsning på kompetens för individuell livskvalitet och skräddarsydda lösningar har gett resultat. Det visar sammanställningarna från Solhagagruppens kund- och medarbetarenkäter 2012.

Vi vill ständigt förbättra våra verksamheter. Därför genomför Solhagagruppen varje år oberoende kvalitetsmätningar. Dessa ger oss viktiga svar på hur barn, unga och vuxna, deras anhöriga och handläggare ser på oss samt hur våra medarbetare upplever sitt arbete inom Solhagagruppen. Mätningarna hjälper oss att höja kvaliteten och att sätta individens säkerhet, trygghet och livskvalitet i centrum.

Långsiktighet, kompetent personal och individanpassade lösningar

Mätningarna som besvaras av brukare/elever, uppdragsgivare, föräldrar respektive medarbetare visar framför allt att Solhagagruppen är framgångsrika när det gäller att erbjuda individanpassade lösningar med långsiktighet och kontinuitet (84 respektive 90 procent). Dessutom svarar 86 procent att Solhagagruppens medarbetare är engagerade, att de har den kompetens som krävs och tar ett personligt ansvar för våra brukares och elevers livskvalitet (83 procent).  

Trygghet och inflytande viktiga faktorer för anhöriga och uppdragsgivare

I svaren från anhöriga ser man särskilt goda resultat i fråga om trygghet för anhöriga gällande personalens bemötande och i arbetet med den enskildes inflytande över sin egen vardag.

Olika tjänster med hög kvalitetsstandard

Solhagagruppens vision om att kunna erbjuda ett gott liv- hela livet tar sig uttryck i ett brett spektrum av tjänster såsom boende, skola, arbete, stöd, fritid. I årets resultat framgår att Solhagagruppens verksamheter oavsett tjänst håller en hög standard. Alla tjänster får resultat över 80 i snittvärde vilket enligt den oberoende parten Zondera är höga resultat oavsett branschjämförelse. NKI (Nöjd kundindex) hamnar 2012 på 80/100.

Engagerade medarbetare i visions- och värderingsstyrda verksamheter.

I medarbetarenkäten svarade 95 procent av Solhagagruppens anställda att de är engagerade i uppdraget att stötta den enskilde. Att Solhagagruppen har medarbetare som visar respekt för den enskildes värde, delar med sig, arbetar tillsammans och tar ansvar för framtiden blir tydligt då nästan 80 procent upplever att verksamheterna genomsyras av dessa värderingar. Zondera har även tagit fram ett totalt NMI (Nöjd medarbetarindex) som 2012 landar på 78/100 vilket är högt i jämförelse med övriga branschen. 

Tack till alla som har deltagit i undersökningarna, nu går vi in i 2013 för att bli ännu bättre!

Stort tack riktas till brukare, anhöriga, uppdragsgivare och personal som har tagit sig tid att delta i undersökningen, med er hjälp belyses områden för ständig förbättring. Det finns alltid mer att göra mot visionen om ett gott liv – hela livet för barn, unga och vuxna inom vår målgrupp. 

Med vänlig hälsning
Marie-Louise Wik Löfdahl
Kvalitetschef/Regionchef Sydost

Solhagagruppen
Hantverkargatan 8
112 21 Stockholm
Tel  036 36 35 59
SMS  070 665 97 12

marie-louise.w.lofdahl@solhagagruppen.se
www.solhagagruppen.se