Pressmeddelande -
OKQ8 bäst på kundservice bland drivmedelsbolagen enligt ServiceScore
OKQ8 ger bäst service till sina kunder bland drivmedelsbolagen. Det visar resultatet av ServiceScore – en undersökning som årligen mäter hur svenska folket upplever servicenivån bland företag inom olika branscher. Priset delades ut idag och är en bekräftelse på att OKQ8:s långsiktiga och strategiska arbete med service till sina kunder har uppskattats.
För tredje året kartläggs servicenivån bland företag och organisationer av svenska folket i undersökningen ServiceScore. I år har 17 olika branscher kartlagts och nomineringarna bygger på svaren från en rikstäckande undersökning där över 3000 personer i åldrarna 18 - 79 år har svarat.
OKQ8
bäst i branschen på kundbemötande och service
I årets undersökning var OKQ8 den
stora vinnaren i konkurrens med Preem och Statoil. Svenska konsumenter upplever
att OKQ8 är bäst i branschen på kundbemötande och service.
- Vill passa på att tacka våra fantastiska kunder för det fina betyget. Det är ett bevis på att vårt långsiktiga och strategiska arbete med service och kundfokus uppskattas. Vi fortsätter nu vårt arbete för att OKQ8 även framöver ska ge en unik kundupplevelse genom att vara bäst på att serva både bilen och bilisten, säger Olle Janrik, Head of Retail Sales på OKQ8.
Tidigare i år fick även OKQ8 bäst betyg i undersökningen Daymakerindex Butik 2014 bland drivmedelsbolagen Shell, Preem och Statoil. Daymakerindex mäter kundbemötandet i butik med hjälp av metoden Mystery Shopping där anonyma observatörer får rapportera sin upplevelse av kundbemötandet.
Om
ServiceScore
Mätningen genomförs med hjälp av ett
riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister).
ServiceScore® utnämningarna bygger på över 3 000 svenska konsumenters svar på
hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka
företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras
förväntningar.
För mer information
vänligen kontakta:
Olle Janrik, Head of Retail Sales
på OKQ8
E-mail: olle.janrik@okq8.se
Mobil: 070-268 02 74
Malin Eklund, Head of Communication OKQ8
E-mail: press@okq8.se
Mobil: 070 – 268 00 95
Ämnen
Kategorier
OKQ8 - för hela livet
med bilen
Med sina närmare 1000 servicestationer i Sverige och Danmark är OKQ8 en av Skandinaviens största aktörer inom såväl traditionella som förnybara drivmedel. OKQ8 bedriver detaljhandel och erbjuder ett komplett produkt- och tjänsteutbud för både bilen och bilisten samt närbutikskoncept med dagligvaror, kioskprodukter och snabbmat. I företagets utbud finns även produkter såsom eldningsolja, smörjmedel och bränsle - för kunder inom jordbruk, transportindustri, sjöfart och verkstäder. Dessutom erbjuds tjänster som villavärme, el och försäkringar till privatpersoner.
Den svenska verksamheten omfattar ca 700 stationer samt ytterligare drygt 70 anläggningar för tung trafik. De ca 350 bemannade servicestationerna tillhandahåller biltillbehör, reservdelar och däckservice. Många stationer har även verkstäder, tvätta-själv hallar, biltvätt samt biluthyrning.
OKQ8 har ett starkt miljöengagemang och en historia av att vara först med mer miljö- och klimatanpassade drivmedel, såsom Etanol och RME. OKQ8 fortsätter att vara drivande i den hållbara utvecklingen, genom t ex utbyggnad av biogasnät utökning av andelen förnybart i dieseln (Diesel Bio+) och tillhandahållande av el som drivmedel. Under 2011, 2012, 2013 och 2014 har OKQ8 utsetts till Sveriges mest hållbara bensinbolag i varumärkesundersökningen Sustainable Brands. Läs mer på www.okq8.se och www.q8.dk.
