ITIL Capability Operational Support & Analysis

Tid 24 Juni 2013 – 27 Juni 2013

Plats INFORMATOR STOCKHOLM, Karlavägen 108

I denna kurs, som är en av ITILs capability-kurser, får du en djupare förståelse för den del av ITIL-ramverket som handlar om användarsupport. Kursen vänder sig framför allt till dig som arbetar aktivt med planering av Service Desk och de processer som Service Desk ansvarar för. Kursinnehåll: Grundläggande begrepp och principer Verktygsrelaterade frågor Roller och organisation Utmaningar, framgångsfaktorer och risker Mätning och uppföljning Service Desk (funktion) Event Management (process) Incident Management (process) Access Management (process) Request Fulfilment (process) Problem Management (process) Technical Management (funktion) Application Management (funktion) IT Operations Management (funktion)

Kategorier

  • capability
  • konsultverksamhet
  • olingo
  • itil
  • itil konsulter
  • itil utbildning
  • itsm
  • itsm konsulter
  • konsult
  • konsulttjänster
  • intermediate utbildningar

Kontakter

Fyll i din epostadress för att följa Olingo Consulting AB på Mynewsdesk

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av Mynewsdesk och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs Mynewsdesks Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Mynewsdesks Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att Mynewsdesks Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Olingo Consulting AB.

Okej