Vad kostar en felrekrytering?

Rätt och fel om felrekryteringar. Vi ställer experten Fredrika Schartau mot väggen. Med snabba svar avslöjar hon när, var och hur felrekryteringar slår till. Fredrika och Poolia erbjuder rekryteringsgaranti på upp till 6 månader.

Bill Gates lär ha sagt att han aldrig anställt en chef som aldrig gjort fel. Man kan nämligen lära sig oerhört mycket av just sina fel. Bills ord ekar när Fredrika Schartau, rekryteringschef på Poolia, drar sig till minnes eventuella rekryteringar som företaget kunde ha gjort bättre.

En rekryterares bekännelser

”Vid ett fåtal tillfällen vid hög belastning kan vi ha haft för bråttom att fylla en lucka – och inte väntat på en medarbetare som inte bara är bra utan också har ambitionen att stanna riktigt länge”, avslöjar Fredrika Schartau.

Att göra sin hemläxa är en läxa som hon och hennes medarbetare själva är väl medvetna om. ”Festina lente!”, som kejsar Augustus sa. ”Skynda långsamt”, på hederlig svenska.

Analys är alltid det första steget, vilket är självklart för Poolia. Eftersom företaget lägger ned många analystimmar under hela processen garanterar det också ett gott resultat. Så gott att Poolia erbjuder en konkret rekryteringsgaranti. Skulle personen sluta eller arbetsgivaren inte vara nöjd görs en ny rekrytering – fritt utan extra kostnad. Garantiperioden gäller i 4-6 månader beroende på tjänst. Antalet mindre lyckade rekryteringar har ökat från 10 till 15 % de senaste tre åren, samtidigt har de mycket lyckade minskat från 47 till 35 %. Det visar Poolias Kompetensindikator, en undersökning byggd på 1000 tjänstemän och blivande tjänsteman, över hela riket. Kompetensindikatorn visar att aktiviteten lär öka på arbetsmarknaden, eftersom hela 15 % är missnöjda med sin anställning. Kort sagt, risken för felrekryteringar är större än någonsin. Vi ställer experten mot väggen för att vägleda dig rätt – mot bättre rekryteringar.

Vad är en felrekrytering?

- När arbetstagare och/eller arbetsgivare har fel förväntningar.

Finns det ”lyckliga felrekryteringar”?

- Om båda parter tycker att tillsättningen är fel är det ett misstag, inte ett misslyckande. Då skiljs man som vänner, för det är tydligt vad som inte stämde och enklare att hantera. Men om bara den ena parten är missnöjd är det allvarligare. Då måste arbetsgivaren och/eller kandidaten analysera vad som gick fel för att hitta rätt.

Och då är det bra med en rekryteringskonsult?

- Exakt! Vi är ett lackmuspapper som kan känna av respektive sidor. Det händer att företag har påbörjat en rekryteringsprocess, men inser att de behöver hjälp för att det gått fel. Då är det viktigt att vi försöker hitta anledningen. Analys, kort sagt.

Vad orsakar flest felrekryteringar?

- Tiden! Eller brist på tid, vilket gör att många företag har bråttom och inte gör sin hemläxa. Ju tydligare kravprofil på tjänsten respektive den nya medarbetaren, desto större träffsäkerhet.

När ska man se upp för felrekryteringar?

- När marknaden förändras snabbt ökar också risken att ha bråttom, till exempel när vi går från en lågkonjunktur till en högkonjunktur och behovet av nya medarbetare ökar drastiskt.

Är felrekryteringar allvarligare idag?

- Ja, möjligen får de större effekt nu. Förr hade många företag en viss överkapacitet. Den finns inte idag när vi slimmat och outsourcar.

Vad kostar en felrekrytering? Finns det dolda kostnader man inte tänker på?

- Undersökningar har visat att underprestation orsakar stora kostnader. Inte bara från den felrekryterade utan också från ersättaren under upplärningsperioden. Dessutom kan det skapa oro hos kollegor, så att fler gör sämre ifrån sig. Beroende på tjänst kan själva rekryteringsarvodet vara högt, en vd kan kosta ett par hundratusen, minst.

Har du lärt dig något mer av era rekryteringar till Poolias huvudkontor?

- Det är lätt att tro att folk är produktiva av naturen. Även erfarna chefer behöver en introduktion. Det är som med allt annat, ett gediget förarbete ger bättre resultat.

Har du blivit felrekryterad någon gång?

(Eftertänksam paus) - När jag var nyexad civilekonom. Jag sökte jag en trainee-tjänst hos KF. Jag fick den, men hoppade av efter två år när jag insåg att tjänsten innebar ett chefsjobb för ett varuhus. Det här var ett klassiskt ”case” av otydlig kravprofil för både tjänst och medarbetare. Men jag var inte helt felrekryterad, jag gjorde ett bra jobb på andra tjänster inom koncernen än den jag var ämnad för.

Du var rätt person, men på fel plats … för att travestera en Poolia-devis?

- Exakt!

Det är intressant att du bär med dig det här minnet efter alla år …

- Ja, och det är bra, för en effektiv rekryteringskonsult arbetar alltid för båda sidorna i en rekrytering, med insikt i drivkrafter hos både arbetsgivaren och kandidaten. Först då kan du göra den perfekta matchningen. Återigen: insikt!

Men nu är du verkligen rätt person på rätt plats …

- Jo! Och jag älskar att hitta rätt person till rätt plats åt andra … (skratt)