Pressmeddelande -

MediaMarkt i Barkaby använder Q-channel´s tjänster Queue-cloud, Image Media Channel samt HappyCustomer.

MediaMarkt i Barkaby använder Q-channel´s molnbaserade kösystem Queue-cloud med tillhörande tjänster Image Media Channel digital signage för reklam och information samt HappyCustomer för kundundersökning. Systemet bygger helt och hållet på iPad´s, surfplattor och LED displayer för köhantering, kövisning, digital signage samt kundenkät. Systemet finns både i kassalinjen och i servicedisken och är skräddarsytt för MediaMarkt enligt MediaMarkt´s grafiska profil.

I kassalinjen är systemet uppbyggt utan köpulpet och utan kölappar. Kassastatus visas på stora skärmar. Frammatning av kö och köhantering sker via små surfplattor. Systemet ger möjlighet till valfritt antal kassor. Personalen vid kassan har möjlighet att visa att kassan är: Ledig, Upptagen  Öppen, Stängd.

I servicedisken är systemet uppbyggt med köpulpet för att välja ärende/kötyp och kölappar till vissa ärendetyper och hänvisningar på köpulpeten för ”kötyper” som inte ska ha kölapp. Vid längre väntetider finns även funktionen Sms avisering inkopplat så kunderna kan gå runt i butiken medan de väntar. Frammatning av kö samt köhantering sker via länkar på kassadatorerna. Där syns antal väntande samt max kötid för respektive kötyp. Ovan kassaplatserna sitter iPads  som visar senast frammatade nummer. Det sitter även en stor skärm vid servicedisken som visar senaste nummer per kötyp samt reklam/info från MediaMarkt.

Både på kassadisken och servicedisken sitter en iPad för HappyCustomer vid varje kassaplats där kunden kan klicka i vad den tycker om besöket. Integrerat med en sida för att anmäla sig för infobrev.

I både kassalinjen och servicedisken rapporteras statistiken som sedan kan hämtas ut via webben online.

Relaterade länkar

Ämnen

  • Detaljhandel

Kategorier

  • kölappssystem
  • queue management
  • kösystem
  • q-channel ab
  • queue management system
  • kundflödessystem
  • queue-cloud
  • molnbaserat kösystem
  • kundenkät på ipad
  • kundenkät
  • q-channel kösystem
  • happycustomer
  • kundenkät på iphone
  • kundundersökning
  • app för kösystem
  • kölapp i smartphone
  • köhantering via ipad
  • ipad kösystem
  • customer survey
  • happy customer
  • digital signage
  • molnbaserad tjänst
  • kölappar
  • kölapp
  • köhantering
  • kösystemet q-channel
  • kösystem på mediamarkt

Q-channel är ett företag som levererar moderna, molnbaserade köhanteringssystem, Queue-cloud, komplett med hårdvara och mjukvara. Vi har ersatt den fysiska köknappen och de röda lysdiodskärmarna med iPad, surfplattor och LED displayer. Vi finns i Kista Science Tower och levererar kösystem över hela Norden och har även inlett leveranser i övriga Europa. Köinformation kan alltid integreras i kundens egen app om så önskas, vilket ingår utan extra kostnad. Våra kunder är bankkontor, detaljhandeln, sjukhus, vårdcentraler, kommuner, bibliotek, apotek, serviceverkstäder.

Q-channel har förutom Queue-cloud även andra molnbaserade produkter, Image Media Channel för digital signage, WiFi-channel för trådlösa nät, HappyCustomer för kundundersökningar samt Q-channel Desk för reception.

Kontakter

Anna Argelius

Presskontakt Marknadschef 08-20 30 20