Qall – Utökade öppettider till 19.00 från 1 nov.

Qall Telecom har levererat telefoni till ett stort antal kunder under snart 5 år. Nu utmanar operatören marknadens övriga aktörer genom att göra sig lite mer tillgänglig.  

-          Tillgängligheten är ett av de viktigaste argumenten när en kund väljer att stanna, eller står i övervägandet av att byta till en ny leverantör. Vi måste helt enkelt svara i telefon när kunden vill att vi ska svara, säger Jonas Lindgren, VD och delägare.

När målen för Qall sattes under uppstarten 2007 var strategin glasklar; kommunikation skall vara okomplicerad och trygg och genom en kundstyrd organisation skapar man förutsättningar för att ge kunderna det lilla extra.

-          Telemarknaden har varit snårig under en längre tid och det är svårt för ett företag att skapa sig en uppfattning om vad som passar deras situation bäst. Qall arbetar fokuserat på sitt kundsegment, små och medelstora företag, vilket gör att kunderna lättare kan ta till sig och förstå nyttan med Qall som leverantör. Ett uttalat kundfokus är det som gör Qall orginellt, säger Jonas Lindgren.

Det finns en uppsjö av operatörer som erbjuder telefoni, bredband eller andra kommunikationstjänster, men för att få ut det man förväntar sig och det man behöver av sin telefoni krävs det en operatör som håller en hög servicenivå.

-          Kommunikation i sig är inte så komplicerad, det handlar om att paketera och presentera produkter på ett enkelt och attraktivt sätt. En förstklassig service däremot är mer omfattande och komplicerad att erbjuda. En service utöver det vanliga gör att kunden känner trygghet och lojalitet till sin leverantör, säger Jonas Lindgren.