Webbaserad ärendehantering för effektiv service och support

QBIS lanserar en ny version av QBIS Service Desk Ärendehanteringsystem. QBIS Ärendehantering är ett webbaserat system för stöd- och servicebegäran som effektiviserar all support och ger dig full kontroll. Den nya versionen är vässad med ännu bättre flöden, mailkopplingar och en online-portal för ärenderegistrering.

QBIS ärendehanteringssystem stödjer all administration av service och support i en organisation. Med QBIS Ärendehantering samlas all information om ett ärende på ett ställe och blir åtkomlig för de delar av organisationen som behöver den. Det ger kontroll och möjligheter till prioritering och samordning.
Delegation av support- och serviceförfrågningar förenklas och i stället för att lägga tid på att administrera ett ärende, kan tiden läggas på att faktiskt behandla det. Mjukvaran är flexibel och kan anpassas till alla tjänst- och supportorganisationer.  

Fördelar du får med QBIS Ärendehantering är en förbättrad kundservice, högre kundtillfredsställelse genom snabbare svarstider och genom att fastställa förväntningar med servicenivåavtal (SLA). Din supportorganisation blir mer effektiv med mindre ansträngning och inget faller mellan stolarna.

“Med lanseringen av nya QBIS Service Desk Ärendehantering stärks QBIS som en av de ledande leverantörerna av molntjänster för hantering av tid, projekt och resurser” berättar Peter Nyman, försäljningschef på QBIS. “Med nya QBIS Ärendehantering kan vi erbjuda både den offentliga och privata sektorn den bästa webbaserade supportprodukten.” fortsätter Nyman.

Utformningen av QBIS Ärendehantering kommer från många års erfarenhet av att arbeta i en helpdeskmiljö. Mjukvaran är ett kraftfullt verktyg som hjälper support- och servicepersonal att bli mer effektiv genom att spåra och svara på ärenden till support i rätt tid och i enlighet med kundernas förväntningar.

“Vidareutveckling av våra produkter är viktigt för att QBIS ska fortsätta vara det främsta alternativet på marknaden. Vi sätter fokus på att ständigt förbättra våra produkter med ett dedikerat produktutvecklingsteam som arbetar med att förbättra systemet och att lägga till nya funktioner.” berättar Andrew Johnston, produktchef för QBIS.

Mer information finns på www.QBIS.se.