Pressmeddelande -
Quality Hotel satsar på kultur
(Stockholm, 25.05.2016) Quality Hotel storsatsar på företagets kultur genom ett nytt samarbete med EQ Europe och lanseringen av tjänsten Culture Officer.
”Service är en känsla och kundens upplevelse är ditt varumärke. Genom att träna EQ för hela organisationen kommer hotell gästerna och hotellets egen personal svara upp mot behoven på ett bättre sätt”, säger Susanna Ståhl, Director of Operation, Quality Hotel Sverige & Danmark.
Ett nytt samarbete med EQ Europe ska bidra till att utveckla och tydliggöra emotionell intelligens enligt företagets värderingar.
”Att bygga EQ för Quality Hotel innebär att man sätter sig in i gästens situation för att förstå och ha insikt i hur gästen känner sig samt identifiera de känslomässiga nyckelfaktorer som driver deras beteende. På detta vis, hoppas vi att gästerna möts av mer personligt mottagande, att man känner sig som en uppskattad och eftertraktad gäst”, säger Margareta Sjölund, Grundare, EQ Europe.
Som en del av satningen har Quality Hotel upprättat en ny tjänst med ansvar för kedjans kultur. Culture Officer genomför bland annat kedjans onsite serviceutbildning Culture Club, ansvarar för talangidentifiering och medarbetarnöjdhet med tillhörande handlingsplaner. Culture Officer sprider även god företagskultur och samlar in goda exempel från hotellen, som används till en idé-bank hotellen emellan.
”Medarbetarna är våra viktigaste tillgångar och det måste vara roligt att jobba. Genom att satsa på en inspirerande företagskultur, hoppas vi få ännu mer motiverade medarbetare”, säger Cecilia Linnér, kedjans nya Culture Officer för Sverige och Danmark.
För mer information kontakta:
Susanna Ståhl, Director of Operation, Quality Hotel Sverige & Danmark
Susanna.Stahl@choice.se / 070-983 17 43
Cecilia Linnér, Culture Officer, Quality Hotel Sverige & Danmark
Cecilia.Linner@choice.se /073-364 82 90
Margareta Sjölund, Grundare, EQ Europe
070-7992487
Ämnen
Om Quality Hotel™
Quality Hotel™ är en del av Nordic Choice Hotels, en av Nordens ledande hotellkedjor med 184 hotell på mer än 100 destinationer i Skandinavien och Baltikum. Quality Hotel är attraktiva fullservicehotell med särskild inriktning på kursverksamhet, konferenser och möten. Hotellen ligger i centrum av mindre och mellanstora städer, i utkanten av de största städerna och vid centrala flygplatser i Skandinavien. Hotellkedjans kundlöfte är «It’s taken care of». Quality Hotel™ har mer än 60 hotell i Norden. Alla hotell är miljöcertifierade enligt ISO 14001.
Om EQ Europe
Ett nytt samarbete med EQ Europe ska bidra till att utveckla och tydliggöra emotionell intelligens enligt företagets värderingar. EQ Europe och systerbolaget Kandidata Asia var först med att introducera EQ i Skandinavien och Asien. Dr Margareta Sjölund är grundare och är distributör av världens första och mest använda EQ instrument EQ-i 2.0 och EQ 360.
Quality Hotel™
