Rosor till Rambo från nöjda kunder

Nöjda kunder placerar Rambo på fjärdeplats i en nationell undersökning om hur bra vi klarar av avfallshanteringen. 

Det samlade positiva omdömet vid besök på återvinningscentralen är 96 %, vilket var högst av alla. När det gäller tillgängligheten till våra återvinningsstationer hamnar vi på första plats med en kundnöjdhet på 91 procent. Det positiva omdömet avseende ”sammanfattande bedömning av kommunens avfallshantering” blir hela 90 procent.

”Det är väldigt glädjande siffror”, säger vd Claes Lundberg. ”Det är ju personalens engagemang och yrkesskicklighet som avgör varje företags framgång och jag är verkligt stolt”.

Mätningen som genomfördes i oktober i fjol omfattar sammanlagt 37 kommuner spridda över landet och är utförd av Sweco Environment.

Undersökningen är genomförd bland invånare i Lysekils kommun vilket kanske inte ger en heltäckande bild eftersom Rambo är samägt och verksamt i tre kommuner till. Å andra sidan är det samma policy, strategi och personalengagemang som genomsyrar hela företaget även där.  Så kundnöjdheten bör vara likartad.

Frågorna som kunderna besvarat handlar om hur positivt man uppfattar öppettider, framkomlighet, personal, sophämtning och bemötande av kundtjänst. Dessutom inlämningsmöjligheter för grovavfall, elavfall och farligt avfall med mera.

”Att mätningen visar att Rambo är bäst i hela Västsverige gör ju inte vår glädje mindre”, säger Claes Lundberg.