Jag tycker det är hemskt intressant med utveckling i alla dess former, det är nog därför jag fascineras av ehandel så mycket. En tydlig trend som kommit tydligt under våren är att fler och fler företag flyttar sin kundtjänst till Facebook (eller i alla fall utökar den). Motiveringen är att man vill vara där kunderna är.

På Rebuz Kidz har vi många kanaler för Kundtjänst och Facebook är en av dem och har så varit under en lång tid. Dock är verktyget lite trubbigt för att vara användbart fullt ut. Ett effektivt kundtjänstverktyg bör ha en bra mailfunktion samt möjligheter att sätta status på ärendet bl a. Visst är fördelarna många, men då det ännu finns några nackdelar så har vi valt att ha kvar telefon och mail.

På Rebuz Kidz Facebook sida har vi både information samt erbjudanden. Vi tipsar även kring nya produkter samt berättar kring inköp som vi har gjort och varor som kommer att finnas i butiken till hösten. Det är jättekul när kunder hör av sig och ställer frågor eller klickar Gilla på en vara. Feedbacken är omedelbar:-)

Det vore jättekul att få feedback från er kring vad ni vill ha mera av på sidan och hur vi kan hjälpa er att få den information som ni letar efter. Tanken med Rebuz Kidz är att vi på sidan ska ha mycket bra och användbar information och att vi på så sätt kan hjälpa er att göra bättre köp. På vår Facebook sida har ni ju dessutom möjlighet att fråga andra kunder. Jag vill passa på att slå ett extra slag för detta. Fråga jätte gärna kring produkterna och fråga både oss och andra om ni är osäkra på storlekar, kvalitet m.m. Vi hjälper jättegärna till.

Idag är vi 230 st medlemmar på sidan och det vore jättekul om vi blev fler. Sidan finner du här