Resenärer i Umeå vägrades resa för att kortsystemet var ur funktion

I Umeå har det hänt att det kortsystem som resenärerna förutsätts använda för att betala sina resor med inte alltid fungerar. Resenärer som har köpt reskort har då vägrats resa eftersom kort och apparatur inte har fungerat.

  Detta är en fullständigt oacceptabel situation. Det är inte resenärerna det är fel på, det är kortläsningssystemet som är trasigt. Det är ytterst beklagligt att betalningssystemet inte fungerar.

  I det läget måste dock grundförutsättningen vara den att problemen ska drabba den som har åstadkommit felet. Resenärer som har köpt kort för resor ska naturligtvis få resa. Om det hade funnits ett alternativt betalningssystem, t ex kontanter eller betalning med kontokort, så hade problemet överhuvud taget inte uppstått.

  Att kräva att resenärerna ska stiga av för att biljetthanteringen inte fungerar bör leda till skadeståndskrav från resenärernas sida. Oavsett hur garantireglerna är utformade i Västerbotten från den regionala kollektivtrafikmyndighetens sida, så är situationen att jämställa med en inställd tur, vilket i många län kan leda till att taxiresor erbjuds.

  Det enklaste är naturligtvis att låta alla resenärer med kort som inte fungerar följa med. Det är dessutom en fråga som inte trafikföretaget (operatören) kan besluta om. Detta är en fråga som RKM i länet (den regionala kollektivtrafikmyndigheten) måste hantera. Det gamla länsbolaget har inte längre den roll som gällde fram till 2011

Resenärsforum
Kurt Hultgren
0707-88 44 77