Rica Hotels Sverige tog idag silver i ”SM i Telefon & Kundservice”. Totalt har 154 företag deltagit i 14 olika klasser, där Rica Hotels som enda hotellkedja var nominerade.

Under 2011 har 154 svenska företag tävlat i ”SM i Telefoni & Kundservice”. Tävlingen genomfördes under 10 veckor då professionella undersökare ringde 200 samtal till vardera deltagande företag. Samtalen bedömdes efter den upplevda kvalitén på kundservicen med underkategorier som till exempel bemötande, korrekt svar, effektivitet och tydlighet.

Rica Hotels vann silver i klassen ”Order & Försäljning”.

- Jag är otroligt glad och stolt över denna utmärkelse. Detta bevisar att vi levererar service i världsklass, vilket vi lovar våra gäster, säger Freddie Ogeklint, Operational Manager på Rica Hotels Contact Center.

SM i Telefoni och Kundservice grundades 1992-93 som fram till 1999 arrangerades av Telia. År 2000 övertogs tävlingen av företaget Q SURVEY, vilka normalt erbjuder företag kvalitetssäkring genom undersökningar fokuserade på kundservice och support.

Mer information:
www.smitelefoni.se            http://www.qsurvey.se