Stärkt kundtrygghet med elektronisk signering i S2

I telefonförsäljning idag sker orderbekräftelsen oftast muntligt genom inspelning via telefon. Nu breddar S2 erbjudandet i sitt molnbaserade säljsystem genom elektronisk signering av avtal via SMS och E-post med Scrive.

Telefonförsäljning är ett av de främsta verktygen i distanshandel till konsument. Muntliga avtalsaccept under telefonförsäljning är kritiserat och till och med förbjudet i Norge. För att vända den negativa publiciteten kring muntliga avtalsaccept och göra avtalsprocessen enklare för både kunden och telefonsäljaren har S2 integrerat det elektroniska signeringssystemet Scrive i sitt säljsystem, som komplement till muntliga avtalsaccept.

– Vi vill göra köpet ännu tydligare för våra kunders kunder, därför tror vi mycket på möjligheten att välja muntlig eller elektronisk signering direkt inifrån säljsystemet S2, säger Morgan Sandberg, VD på S2.

Rent praktiskt skickar säljaren en offert till kunden, något som kan göras medan man har kunden i telefon. Den kundspecifika offerten signeras genom Scrive-tjänsten via SMS eller e-post och säljaren kan omedelbart lägga en order i S2. Kunden känner tryggheten med att ha kvar ordern och kontaktinformation på sin telefon eller i mailboxen.

Charlie Olave är sales manager på mobiloperatören Net 1. De driver själva sin telefonförsäljning och har därför egen erfarenhet av muntliga accept. De använder sig av Scrives lösning i kombination med S2 och kan redan efter mycket kort tid se fördelarna.

– Vi har fått fler kunder tack vare den elektroniska signeringen. Att kunden kan välja att få signera elektroniskt ökar vår trovärdighet, säger Charlie Olave på Net 1.

Lösningen kommer att användas i S2 både för försäljning riktad mot konsumenter och företag.