94 % är mycket nöjda med Fagersta Motorforum

Under lång tid har bilåterförsäljaren Jeppssons toppat ”Återförsäljare topp 20” på autopedia.se. De senaste dagarna får däremot Jeppssons se sig omkörda av Fagersta Motorforum som numera toppar listan med så mycket som 94 % av sina kunder som är mycket nöjda. Autopedia är till skillnad från andra undersökningar inte statisk utan tjänsten lever varje dag genom att resultaten uppdateras med nyinkomna svar. Det gör tjänsten helt unik. Hela syftet med Autopedia är att sporra bilbranschen att bli bättre och få nöjdare kunder.

-  Fagersta Motorforum ligger över branschgenomsnittet på samtliga parametrar som Autopedia mäter men de utmärker sig särskilt på mottagande och förståelse, säger Jan-Inge Isacsson, talesperson för Autopedia. Alla som svarar på Autopedias undersökning har möjlighet att kommentera vad de tycker att bilåterförsäljaren är bra på men också vad de kan bli bättre på. Genom kommentarerna får vi verkligen en förståelse för hur det kommer sig att en så hög andel är mycket nöjda med mottagande och förståelse, t.ex. skriver nybilsköparna kommentarer om Fagersta Motorforum som ”vänligt bemötande från alla på firman”, ”försäljarens inställning till kunden i fokus” och ”bemötandet och ett trevligt sätt att se mig och mina behov”. Vi på Autopedia vet hur viktiga sådana kommentarer är då de som skrivit detta lär rekommendera Fagersta Motorforum till t.ex. vänner och kollegor. Det finns inga reklamkampanjer som kan slå effekten av en riktigt nöjd kund, avslutar Jan-Inge Isacsson.