Kundpanelen är Bingolottos early warning system

Folkspel i Sverige arbetar kontinuerligt med att utveckla Bingolottos programformat och spel. Då programmet är en levande produkt med 46 direktsända program per år, måste produkten ständigt förnyas och förändras utifrån spelarnas perspektiv. Genom en kvalitativ webbaserad kundpanel som Scandinfo modererar och ansvarar för, är syftet att under 10 månader ge kontinuerliga och djupare insikter om programmet Bingolotto.

I vårt utvecklingsarbete är det viktigt för oss att präglas av att ”veta mer” och ”gissa mindre”. Innan vi lanserar nya spel eller vinster vill vi kunna höra med våra spelare hur de resonerar så vi inte går bort oss helt enkelt, säger Henrik Lindroth, marknadschef på Folkspel. Spelmarknaden är under kraftig förändring sett ur ett spelansvar och politiskt perspektiv vilket också gör att vi ständigt kollar med våra spelare hur de ser på detta. Vi är känsliga för vikande engagemang så kundpanelen blir ett ”early warning system” för oss, avslutar Henrik Lindroth.

Vi har varit igång ett tag nu med Bingolottopanelen och det är verkligen högt i tak här! En utvald skara av spelare bidrar engagerat med sina upplevelser, åsikter och idéer till Bingolottos utveckling, säger Sofia Götestam, ansvarig för Bingolottos kundpanel på Scandinfo. Med en kvalitativ webbpanel kan vi på ett mycket kostnadseffektivt sätt fånga både djup och bredd genom kontinuerlig dialog med intressegrupper runt om i Sverige. Genom att involvera sina spelare i spel- och programutvecklingen visar Folkspel stor respekt för sin målgrupps åsikter samtidigt som Folkspel får tillgång till en värdefull kunskapsbank, avslutar Sofia Götestam.

Fakta om Bingolottopanelen:

Slutet webbforum med ca 30 deltagande Bingolottospelare.

Nya frågeställningar publiceras månatligen i forumet för deltagarna att diskutera.

Scandinfo modererar paneldiskussionen.