Ny lösning kan ersätta inspelade telefonavtal

En av de brister med de inspelade telefonavtalen som framhållits av kritiker är det ojämlika bevisläget. Efter att avtalet ingåtts sparas inspelningen lokalt hos det säljande företaget och konsumenten får inte tillgång till avtalet annat än på beställning.  

– Konsumenten är alltid skyddad av distansavtalslagen. Problemet med de inspelade telefonavtalen är att konsumenten inte har tillgång till en egen kopia. Därför kan det vara svårt att minnas vad man har kommit överens om och till vem man ska vända sig om man har synpunkter på avtalet, säger advokat, jur. dr Jon Kihlman, styrelseordförande på Scrive.

– Med anledning av det tilltagande tonläget i debatten på senare tid bestämde vi oss för att själva utreda möjligheterna att med hjälp av nya tekniska lösningar försöka förbättra konsumentens position, säger Lukas Duczko, VD på Scrive.

Nu lanserar därför Scrive möjligheten att signera elektroniskt via SMS med en smartphone. Efter signering skickar systemet automatisk hela det signerade avtalet till konsumentens e-postadress som en PDF och erbjuder även möjligheten att spara avtalet i ett lättåtkomligt e-arkiv. Vid högre krav på identifiering erbjuds alternativet att signera med hjälp av Mobilt BankID.

Genom att konsumenten alltid får tillgång till det signerade dokumentet gör denna lösning att konsumenten får en starkare och mer jämbördig position. Det signerade dokumentet är dessutom utformat på ett sådant sätt att det är omöjligt att manipulera utan att detta enkelt kan upptäckas.

– Vi är väldigt nyfikna på att se hur lösningen kommer att tas emot på marknaden. Det här har aldrig gjorts tidigare. Det beror helt enkelt på att det inte har varit tekniskt möjligt. I och med att andelen smartphones nu nått nära 70% så har möjligheten öppnats upp. Det är många företag som visat stort intresse för lösningen, säger Lukas Duczko, VD på Scrive.

En av de fyra stora telekomoperatörerna påbörjar ett test i dagarna och dialersystemet Altitude Cloud har redan integrerat SMS-signering i sin lösning och går live samtidigt som Scrive lanserar SMS-signering på smartphone den 29 maj.

- - -

Scrive utvecklar en molntjänst för att signera dokument elektroniskt. Det unika med Scrive E-signering är att bevisvärdet i ett dokument som signerats genom lösningen är oberoende av Scrive eller någon tredje part. Scrives kunder finns i 7 länder och inkluderar advokatbyråer, banker, telekombolag, bemanningsföretag med flera. 

Presskontakt

Lukas Duczko, VD och grundare Scrive AB

070-456 04 04, lukas@scrive.com

- - -

Altitude Software (www.altitude.com) är en ledande leverantör av integrerade lösningar för kundkommunikation, som hanterar  dynamiska contact centers oberoende av plattform, sedan 1993. Med cirka 900 kunder i 60 länder, strävar Altitude alltid efter hög kundnöjdhet och är ISO9001-certifierad för sin världsomspännande support.

Altitude Cloud (www.altitudecloud.com)är ett dotterbolag till Altitude Software, som levererar en komplett molnlösning för contact centers. Lösningen innehåller stöd för inkommande och utgående interaktioner via kanaler såsom telefoni, SMS, e-post, text chat mm. Bolaget är baserat i Örebro och har kunder i flertalet länder i norra Europa.

Presskontakt

Henrik Sjöstrand, VD på Altitude Cloud Sweden AB

076-644 02 06, henrik.sjostrand@altitudecloud.com