Scrive ingår partnerskap med Telia

Scrive har ingått partnerskap med Telia. Samarbetet innebär att Telia som ett första steg lanserar e-signering som en funktion i kontaktcenterlösningen Telia Callguide.  Scrive är leverantör av tekniken.

- Partnerskapet med Telia känns jättespännande. Idag ser vi att e-signering är på agendan hos de flesta bolag. Vi tror att Telias lansering av e-signering kommer att accelerera den utvecklingen ytterligare, säger Lukas Duczko, VD på Scrive.

Funktionen för e-signering i CallGuide är tänkt att användas som ett komplement till inspelade avtal eller som en ersättning till att skicka avtal och blanketter på posten. När kundtjänstagenten kommit överens med kunden så skickas en länk till dokumentet via sms eller e-post och kundtjänstagenten kan i lugn och ro gå igenom dokumentet tillsammans med kunden. Kunden signerar sedan dokumentet med sin e-legitimation, eller med sin signatur på surfplattan eller mobilen. När signeringen är klar får kunden en skriftlig bekräftelse via mail tillsammans med det signerade dokumentet som PDF.

– Scrive har en bra teknisk lösning med hög användarvänlighet och som ger ett gediget bevismaterial efter signering. Vi är mycket glada över samarbetet och de möjligheter det skapar. Med e-signering kan kunden teckna avtal oavsett device, vilket ger en enkelhet och snabbhet och en bättre kundupplevelse, säger Gunnar Reinholdsen, ansvarig för företagslösningar på Telia.

Mer om Telia CallGuide

Telia CallGuide är en marknadsledande kontaktcenterplattform som används av fler än hundra företag och myndigheter i norra Europa. CallGuide hjälper till att skapa effektiva och lönsamma kundservicelösningar, baserade på telefoni och på internet. CallGuides verktygslåda innehåller marknadens bästa redskap för att integrera it och telefoni till en resultatfrämjande kundtjänst, där även självbetjäningstjänster ingår.

För mer information, kontakta gärna Lukas Duczko 070-456 04 04 eller besök vårt pressrum mynewsdesk.com/se/scrive