Telenor Norge gör rekordsnabb utrullning av e-signering

Telenor Norge implementerar e-signering i butikerna för att förbättra kundupplevelsen. Scrive hjälpte med en rekordsnabb utrullning, med nära 100 butiker live på under två veckor.

- Det här var ett av de mest lyckade IT-projekten som jag någonsin lett, säger Erik Kluften, IT-chef Butik på Telenor Norge.

Huvudsyftet med utrullningen av e-signering var att förbättra kundupplevelsen. Både genom att ge en modernare säljupplevelse i butikerna och genom att möjliggöra snabbare kundsupport efter att köpet skett i butiken. Tidsramarna för utrullningen var en utmaning.

- Ursprungligen hade vi planerat att rulla ut inom fyra veckor, men i sista stund insåg vi att vi skulle vara tvungna att göra det på bara två veckor. Jag är väldigt stoltöver hur snabbt vi kunde gå från 0 till 100% adoption, säger Axel Talmet, Head of Implementations på Scrive.

Scrives e-signeringslösning ersätter pappersavtalen i butikerna genom signering på läsplatta och kan implementeras utan behov av kostsamma integrationer med existerande system. Utöver detta hjälper Scrive hands-on med utrullningen för att säkerställa att projektet blir framgångsrikt.