Pressmeddelande -
Kommunikationsexperter sämst i klassen på att ta hand om sina kunder och ge service!
När resultaten och nomineringarna för ServiceScore® 2013 ligger klara inför prisutdelningen den 10:e april, kan vi konstatera att Telekom (tv, bredband och telefoni) är den bransch som får lägst ServiceScore poäng av alla de uppmätta.
En annan viktig upptäckt är att svenska folket inte upplever särskilt stora skillnader mellan bästa och sämsta företag i denna bransch. Med tanke på att alla de undersökta företagen är beroende av att behålla och utveckla sina kunder för att få en god lönsamhet är det förvånande att så lite kraft och möda läggs på service och kundmöten. Med dagens utgångsläge kommer det företag som lägger på det lilla extra att ha stora möjligheter att skörda stora framgångar.
De tre nominerade Telekomföretagen 2013 är;
|
* Comviq |
* Halebop |
* Telia |
Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). Utnämningarna i ServiceScore® bygger på över 2000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service!
För mer information om ServiceScore® 2013;
Anders Örtengren Satish Sen
ServiceScore® ServiceScore®
anders@mistat.se satish@k-scope.se
+46708929210
www.servicescore.se serviceupplevelser från verkligheten!
