Pressmeddelande -
Länsförsäkringar fortsatt bäst 2015!
Intressant är att det just i denna kategori tycks gå utmärkt att kombinera att vara en stor aktör med många kunder med att ge bra service. I jämförelse med t.ex. kategorin bank är det tre av marknadens största aktörer som ligger i topp, medan det för bank är en stor och två utmanare.
En aktör som är ny bland de nominerade 2015 är Agria Djurförsäkring.
När ServiceScore® för fjärde året i rad mäter hur svenska folket upplever att de får service, kan vi konstatera Länsförsäkringar behåller sin förstaplats.
De nominerade i kategorin Försäkring 2015 är;
Agria
Länsförsäkringar
Trygg Hansa
och vinnaren är;
Länsförsäkringar
Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore® utnämningarna bygger på över 3000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
