Pressmeddelande -
SAS ger fortsatt bäst service i luften!
När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det SAS som får de högsta omdömena i klassen "Transporter i luften".
Även om servicenivån har gått ner och avståndet till konkurrenterna minskat så behåller SAS förstaplatsen.
De nominerade i kategorin Transporter i luften 2019 var;
BRA
Norwegian
SAS
och vinnaren är;
SAS
Relaterade länkar
Ämnen
- Livsstil, mode, fritid
Kategorier
- nöjd kund
- bra
- norwegian
- servicescore
- service
- sas
- kundservice
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
