Slash.ten ska revolutionera retailbranschen

Svensk retail har fått en ny aktör med den bestämda målsättningen att hjälpa svenska och internationella varumärken förbättra sina kundupplevelser i butik. Slash.ten heter den nystartade retailbyrån som också vill kalla sig energibolag, eftersom det är framförallt mänsklig energi de erbjuder marknaden.

Namnet Slash.ten är ett internetfenomen som betyder 10 av 10 poäng eller fulländad. ”Det är endast vad vi tänker erbjuda marknaden” säger Niklas Wahlström, kundansvarig på Slash.ten. ”Människor, kompetens och koncept som helt enkelt är världsklass”, forsätter Anton Granlund VD på Global Retail och en av personerna bakom bolaget. Slash.ten kommer att erbjuda marknaden allt från drift av butiker till konceptutveckling och utbildningar. Bakom företaget står ett starkt team av individer som byggt gasellföretag, etablerat butiksnätverk, utvecklat internationella varumärken och vunnit priser för bl.a. bästa kundservice. Bolaget är övertygade om att varumärken och butiker kommer väljas mer och mer utifrån fantastiska butiksupplevelser som skapas genom engagerade delaktiga människor, koncept och en stark kultur.

Det är knappast någon nyhet att vi ser ett paradigmskifte i detaljhandeln. Förändrade konsumentbeteenden, e-handel och ökad konkurrens är några av drivkrafterna bakom. ”Det man tydligt kan se är att de som tänkt om helt i sin retailupplevelse är de som kommer att lyckas bäst”, menar Anton Granlund,. ”Varumärken som fokuserar mindre på kräng och effektivitet och istället fokuserar på att skapa fantastiska upplevelser säljer även mer i förlängningen. Kanske ska varumärken därför inte primärt se sina butiker som försäljningskanaler längre, utan som upplevelseplatser, eller showrooms, som tydliggör att fokus ligger på mötet mellan kunden och varumärket.”

För egentligen ligger en butiks framtida styrka inte i försäljning och logistik, det är den alldeles för otymplig för. Istället kanske den fysiska butikens USP, unique selling point, är det mänskliga mötet mellan koncept och kund. Den genuina upplevelsen som förändrar ett tillstånd, skapar ett minne och adderar känslor till produkterna. För detta görs fortfarande bäst i verkligheten. I en färsk undersökning från USA framkom det att 85% av kunderna inte tycker nätet kan ersätta den verkliga upplevelsen som skapas i en verklig miljö (Ecommerce, 2015).

När det gäller att skapa positiva upplevelser i samband med försäljning anser sig Slash.ten vara ledande. ”Det är vad vi ska hjälpa varumärken med” säger Niklas Wahlström. Vi kommer rekrytera, utbilda och motivera människor att göra skillnad i alla fysiska möten.

Det är dags för retail att istället för att lägga sig ned och dö, växlar upp och skapar det kunden vill ha, dvs dynamiska miljöer med massa energi som genom mänsklig service och starka koncept ger kunden anledning att komma till oss. Det är i alla fall vad vi tänker fokusera på framåt och hjälpa varumärken med ,avslutar Niklas Wahlström.

Mer information på: www.slashten.se