All business is local även i sociala medier

Sociala nätverk växer allt mer på nätet. Det vet vi alla och vi känner också alla till devisen "all business is local". I Borås märks nu att sociala nätverk allt mer används för att skapa lokala affärer och hitta nya affärskontakter lokalt, men även för att söka fysisk kontakt i den analoga världen med nyfunna digitala bekantskaper.

I början var Internet nördarnas tidsfördriv

Internet var från början något obegripligt för många av oss. Det var något som nördar och fanatiker sysslade med. Gradvis förändrades bilden då allt fler hittade in på nätet. Utvecklingen sedan facebook tog fart de senaste åren känner vi alla. Nya smarta mobiltelefoner gör också att vi inte längre behöver sitta vid datorn för att facebooka. Vi har tillgång till våra sociala nätverk så länge som vi har täckning på vår mobil, i bilen, bussen, på tåget, i affären och på stranden. Miljoner svenskar facebookar varje dag, på väg till jobbet, på jobbet, privat, i sitt jobb, på fritiden och innan man går till sängs och släcker nattlampan.

På samma sätt har bilden av affärsmöjligheter förändrats ju mer vi lärt känna möjligheterna på nätet. I början handlade det om att man kunde nå kunder i andra länder och andra städer - och näthandeln tog en väldig fart. Vi fasade alla över vad som skulle ske med den traditionella handeln. Även här har utveckling gått framåt, och många butiker finns nu både i fysisk form och på nätet.

Aktuella trender på internet

Den senaste trenden som vi på Söderlund & Co tycker oss märka är att vi nu allt mer går tillbaka till att sluta fokusera på kunder på andra kontinenter och vänder tillbaka blicken mot kunderna i vårt närområde. "All business is local" börjar nu märkas allt mer på nätet.

På facebook har det under det senaste året uppstått allt fler lokala facebooksidor för lokala företag, som vänder sig till medborgare i företagens absoluta närhet. Bowlinghallar, restauranger, caféer, fashionabla klädbutiker skapar allt större lokala nätverk via facebook. De företag som hittat en form att kommunicera som tilltalar kunderna eller "gillarna" som man kan kalla det på facebook, får nu ut sitt budskap i realtid, och det sprids snabbt via interaktioner som de som kommenterar eller gillar inläggen skapar via sina egna nätverk. Den virala spridningen av ett budskap via till exempel facebook gör att även en facebooksida med 100 gillare snabbt kan nå tusentals mottagare.

All business is local – även på internet

Ett slående exempel på ett lokalt företag som lyckts med att hitta en form att kommunicera via facebook är företaget ”Greta & Anna” i Borås som ägs drivs av Michela Castellari och Jessica Söderberg. Greta & Anna är en liten livsstilsbutik mitt i Borås City som säljer kläder och inredningsdetaljer. Facebooksidan för butiken har hela 2.400 gillare och sidan är en av de mest aktiva i Borås Stad. Man har skapat en interaktivititet med sina gillare genom en personlig kommunikation där man som kund kan följa vad som händer i butiken. Allt från när 14 nya lådor anländer från USA, packas upp, och hur höstens nyheter ser ut när dom lagts fram för visning i butiken. Dagsaktuella erbjudanden läggs ut och man har på ett elegant sätt skapat en realtidsrelation med stadens invånare, där man som kund kan hitta något nytt och spännande nästan varje dag. Michela Castellari säger glatt ”våra kunder gillar vår facebooksida och många gånger ringer dom och ber oss lägga undan nya plagg vi visat på morgonen” och säger avslutningsvis att facebookandet givetvis tar tid och energi,  men att responsen  är väl värt insatsen.

Från digitala relationer till fysiska möten

En annan trend vi på Söderlund & Co märkt är att det sker i förändring i hur vi vill sköta våra relationer vi skapat på nätet. I början tyckte många att det var spännande att agera under "pseudonym" på nätet, och bygga nätverk med helt okända människor. Det gav sannolikt många en våldsam adrenalinkick att märka att man helt plötsligt syntes i den digitala världen, där man kanske inte hade samma möjlighet till samma uppmärksamhet i den analoga världen.

I Borås har vi några aktuell exempel på detta. I början av sommaren 2012 skapades facebook gruppen ”Du vet att du är från Borås om…”, som på några få dagar gick från noll till tiotusen gillare. Idag, två månader senare finns över 16.000 gillare till gruppen som är extremt aktiv. Borås Tidning uppmärksammade gruppen som blev en allmän snackis i Borås Stad i en artikel (läs mer). Det intressanta som sedan hände var att allt fler medlemmar i gruppen började efterfråga ett fysiskt möte där man kunde träffas även i verkligheten i den analoga världen.

Affärsnätverket LinkedIn växer

Ytterligare ett exempel är gruppen ”City of Borås Sweden – network” som startades på LinkedIn (socialt nätverk med mer inriktning på affärsrelationer) under året 2009. Målsättningen med nätverket som startades av Söderlund & Co AB var att skapa en möjlighet för företagare som önskade hitta nya affärsrelationer att använda sig av nätet för att göra detta. Redan i början av gruppen skapande var målsättningen att få till fysiska möten mellan medlemmarna. Något som anordnas genom enkla luncher där de som ville fick komma, och agendan var väldigt lös. Det handlade om att äta lunch och fysiskt få träffa någon man kände till via en digital signatur på internet. På den första lunchen träffades 6 Boråsare för första gången i den analoga världen. Under månaderna som följde anslöt sig allt fler till luncherna och snart träffade ett trettiotal Boråsare för att äta lunch med andra Boråsare man endast tidigare sett i en LinkedIn grupp på nätet. Luncherna låg sedan nere under ca: 1,5 år, medan gruppen växte från ett tiotal medlemmar till drygt 600 medlemmar i början sommaren 2012. En ny lunchinbjudan skickades ut för att se hur intresset var att träffas. Lunchen som är planerad till den 21 augusti kommer att hållas på restaurang Ellagården i Borås, och till dags dato har 82 personer anmält att man gärna kommer och träffar de relationer man hittills haft på nätet i rent fysiskt form.

Spelar storleken på stad in för hur väl man lyckas?

Kanske är då så att Boråsarna utmärker sig som de knallar man är, i att hitta nya sätt att utnyttja internets möjligheter för att sköta relationer även i yrkeslivet, eller kanske är det så att Borås är en lagom stor stad för att skapa en smältdegel i den digitala världen på nätet som också har en möjlighet att flytta sig över till den analoga världen. Staden är lagom stor för att man skall kunna känna igen namn, ansikten och kunna ”springa på” någon man sett på nätet i verkligheten. Sannolikheten för detta är kanske större i en stad med 100.000 invånare än i Shanghai med närmare 20.000.000 invånare.

Avslutningsvis ett getöga in i framtiden.

Om vi avslutningsvis från Söderlund & Co skulle våga oss på att kasta ett getöga in i framtiden och gissa på vad som skulle kunna vara en tänkbar utveckling av det vi nämnt i artikeln, så bygger den på människans inbyggda nyfikenhet. Att vi från upphetsningen vi känner genom att hitta nya relationer, oavsett och det är privata eller affärsmässiga, vill gå ett steg längre och föra in dessa relationer även i vår fysiska verklighet. Här kan man tänka sig att det uppstår fysiska mötesplatser, där man kopplar ihop den digitala och analoga världen. Kanske uppstår det barer eller restauranger där man vid sin sittplats har en digital skärm där man kan lägga upp sin profil på ett socialt nätverk som facebook. Samtidigt ”checkar man in” på ett annat nät så som foursquare, så att alla som är på restaurangen eller baren kan se vilka andra som finns där. Genom att scanna igenom övriga närvarande och se hur man upplever deras digitala personlighet, kan man sedan ta kontakt antingen digitalt eller fysiskt på det gamla hederliga sättet genom att gå fram och presentera sig.