Strejken i Göteborgs Hamn - en fråga om varumärkesbygge för ökad leveranssäkerhet

En av de viktigaste delarna att reda ut som industriellt företag är leveranser av produkter. Säkerheten och kvaliteten för varje leverans måste vara hög, särskilt när det gäller transporter över landsgränser.

Och även om man hittat en leverantör eller transportör som visar sig vara pålitlig finns det ändå otaliga influenser som kan komma att påverka transporten. Majoriteten utav dessa är dessutom omöjliga att förutspå vilket gör tillitsfrågan ännu mer avgörande.
Det är lätt att skylla på leverantören om transporten inte går som den lovats eftersom man som sändare inte har någon egentlig kontroll över leveransen när den lämnat ens egna lager. Men man kan heller inte skylla ifrån sig på andra när saker och ting går snett och kunden står för dörren redo med ett klagomål.

Under årens gång har vi samlat på oss en del erfarenhet kring vad som gäller när leveranser försenas och vi har hittat några rutiner för att ta itu med problemen som kan uppstå vid en utebliven leverans men självklart dyker det ibland upp problem som ställer oss mot väggen – till exempel strejken som just nu pågår i Göteborgs Hamn.

Det är olyckligt när denna typ av situationer uppstår för det drabbar alla parter som är involverade, oavsett om de vill eller inte. I slutet finns förhoppningsvis två nöjda vinnare men under tiden tills det är uppgjort är det många som kommer till stor skada.
Problemet med strejker gentemot andra orsaker till leveransfördröjningar, såsom väder, tekniska fel, brandolyckor eller liknande är att leverantörsbolaget inte står redo att hjälpa de som är oskyldigt drabbade med leveranser som fastnar. Hela policyn om att till varje pris genomföra leveransen står i direkt motstånd till strejkens syfte. Som arbetare vill man visa hur mycket man betyder och genom en strejk kan man exakt påvisa hur mycket som går förlorat när denne slutar att arbeta.

I fallet om Göteborgs Hamn är det långt ifrån bara Göteborgs Hamn AB som förlorar i den rådande situationen, det är främst vi, ni och alla andra företag som förlitar sig på transportkedjan som står som fån. Inte nog med att vi förlorar pengar, eftersom våra vinterhandskar just nu sitter helt fast i hamnen, men våra värderingar som företag och vad vi står för tar stor skada. Därför är troligtvis identitetsbygget och förmedling av vad vårt varumärke står för minst lika viktigt som arbetet för leveranssäkerhet som löften om att den praktiska transporten ska gå rätt till.

Med goda relationer mellan företag och kunder är samarbetet mycket enklare. När kunderna känner sig trygga i att de känner oss, inte bara som företag utan människorna som varje dag arbetar för att underlätta alla andras arbeten skapas en betryggelse. Kemin och samstämmigheten mellan oss tar lång tid att bygga upp och kräver mycket från båda parter men det är värt varje minut. För den bekräftelsen är ett kvitto på att samarbetet kan ha fortsatt framgång. Strejken blir således en förklädd välsignelse då det visar exakt hur bra eller dåliga vi är i vårt arbete och hur alla våra kunder uppfattar oss.

Med allt detta sagt vill vi understryka att vi på Soft Touch inte har någon åsikt eller ståndpunkt kring huruvida Göteborgs Hamn AB eller Hamnarbetarförbundet agerar rätt eller fel i frågorna som diskuteras kring strejken i Göteborgs Hamn.