Toppresultat för Sparbanken Öresund i kundundersökning

Sparbanken Öresund får mycket höga värden i Svenskt Kvalitetsindex årliga undersökning, som presenterades måndagen den 3 oktober. Undersökningen mäter kundnöjdheten i bankbranschen, och Sparbanken Öresund får höga betyg av både privat- och företagskunder.

På privatmarknaden får Sparbanken Öresund det goda betyget 77,5 (skala1-100). Detta kan jämföras med branschsnittet som ligger på 73.

På företagsmarknaden får Sparbanken Öresund också ett mycket bra resultat: 72,6 vilket kan jämföras 69,2 som är snittet i branschen. 

– Det är fantastiskt roligt att konstatera att vi på Sparbanken Öresund inte bara får ett mycket bra resultat i undersökningen, utan även är den bank som höjer sitt betyg mest av alla svenska banker. Det visar att vår strategi att bygga långsiktiga relationer och att finnas nära våra kunder är rätt väg att gå. Vi är mycket glada för det förtroende våra kunder visar oss, säger rörelsechef Anders Österberg. 

– Det vi hör från många kunder är att de uppskattar att vi synliggör dem. De blir inte bara en i mängden. Vårt samhällsengagemang och vårt deltagande i den regionala utvecklingen påverkar säkert också kundernas nöjdhet, säger Anders Österberg.

SKI har mätt kundnöjdhet i bankbranschen sedan år 1989. För att komma fram till kundnöjdhetstalen mäter man image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärde, nöjdhet och lojalitet. 

Läs mer på www.kvalitetsindex.se.