Kom igång med bankens starthjälp

Fler och fler upptäcker nyttan med att sköta sina bankaffärer på nätet. För alla är det dock inte så lätt att komma igång. Under sommaren erbjuder därför Sparbanken 1826 tillsammans med Swedbank ”Starthjälpen” - en telefonsupport för de som behöver stöd att komma igång med mobila banktjänster.

Digitala tjänster blir allt viktigare och många människor är idag ett med sina mobiler. För att möta kundernas behov av smarta banktjänster är bankens fokus på att utveckla sina digitala tjänster. I Mobilbanken kan man enkelt och tryggt bland annat hålla koll på sitt konto, göra överföringar och betalningar. 

-  Vi märker att våra kunder vill sköta sin vardagsekonomi på ett enkelt och tryggt sätt. Därför väljer kunderna att hantera sina vardagsärenden i Mobilbanken och sin månadsekonomi i internetbanken. Har man mer komplexa ärenden så möter man oss på kontoren, säger Ola Danielsson, ansvarig för Online Banking i Sparbanken 1826.

Drygt 34 000 kunder har använt Mobilbanken på sina smarta telefoner och surfplattor, men det finns fortfarande de som av olika anledningar inte kommer igång. Ett hinder kan vara att man glömt sitt lösenord när man ska ladda ner applikationen. Från och med 17 juni har kunderna möjlighet att ringa till Starthjälpen, en support som under sommaren ska hjälpa de som inte kommer igång.  Starthjälpen nås på telefon 0771-60 55 02 och kommer att ha öppet alla dagar kl 9.00 – 21.00 fram till den 11 augusti.

-   Jag vet att det är lätt att ge upp om man glömt bort lösenord eller inte riktigt förstår vilken nytta man kan ha av Mobilbanken. Till Starthjälpen kan våra kunder nu ringa och få hjälp med att ladda ner app:en och få guidning i hur Mobilbanken fungerar, fortsätter Ola Danielsson.    

 I dagarna släpps ytterligare funktioner i mobilbanksapplikation bland annat går det att från och med 19 juni också att köpa och sälja fonder.   

-  Kundernas möjligheter att snabbt och enkelt uträtta bankärenden med hjälp av mobilen är därmed bättre än någonsin, avslutar Ola Danielsson.

Läs mer om Mobilbanken på sparbanken1826.se/mobilbanken

För ytterligare information
Ola Danielsson, ansvarig för Online Banking, 0706-54 83 13

Aktuella fakta om mobilbanken

·  Sparbanken 1826 har 30 000 mobilbanksanvändare samt 4 000 iPad användare

·  Under maj 2013 gjordes 1 miljon inloggningar i mobilbanken

·  60 procent av mobilbankens kunder använder iPhone och 40 procent Android

Ny funktionalitet från och med 19 juni 2013

·   Köpa och sälja fonder

·   Värdepapper ändras till Spara och placera

·   Bevaka händelser genom push-notiser

·   Sparmål med enkelt snabbspar

·   Klagomålshantering direkt i app:en