Specter flyttar sin kundtjänst utomlands

Om en vecka kommer hela Specters kundtjänst lämna kontoret i Skärhamn och slå läger på en annan ö, nämligen i Kroatien. Specter använder ofta uttrycket ”jobba var du vill” i sin marknadsföring, och nu är teamet redo för en arbetsvecka i värmen.

För cirka ett år sedan gjorde affärssystemsleverantören Specter en omstrukturering i bolaget som innebar nya arbetsuppgifter för deras kundtjänstavdelning. Tidigare var det främst säljavdelningen som stått för försäljningen men för att effektivisera flödet valde de att lägga in försäljning som en del av arbetsuppgifterna på kundtjänstavdelningen. Målsättningen med detta var att korta ner ledtiderna och ge bättre och snabbare service åt kunden.
Linda Hansson, chef för kundtjänst på Specter, insåg att det skulle bli en utmaning för hennes team och ville därför ge dem en morot för att lyckas nå bra resultat. Nu har teamet tillsammans nått uppsatta mål och belönas med att flytta sitt kontor till Kroatien och värmen i en vecka.

Jag är väldigt glad över våra resultat, men främst stolt över gruppen och dess prestation. Att hamna i en omstrukturering med nya och främmande uppgifter är varken självklart eller lätt, men i vårt fall har det här inneburit en riktigt positiv och givande vändning. Att det nu även resulterar i att vi åker till Kroatien som är en jättespännande utmaning, så kommer resan också främja gruppdynamiken säger Linda Hansson kundchef på Specter.

Lennart Samsson, VD på Specter, tycker detta är riktigt kul och ser att miljöombytet för kundtjänst kommer att bidra med positiv energi som gynnar både kunder och kollegor.

Jag tycker det är viktigt att “äta sin egen medicin” så att säga, och vi har alltid sett till att vår verksamhet inte är beroende av en specifik plats, både vad gäller våra egna lösningar och stödfunktioner. Vi vet att flera kunder också utnyttjar denna möjlighet, och nu ska vi som sagt göra det själva, kommer att bli spännande, säger Lennart Samsson.

Resan kommer att äga rum 3-10 maj. Endast på avresedagen den 3 maj kommer kundtjänsten vara stängd, annars kommer de finnas tillgängliga som vanligt för alla Specters kunder.