Sociala medier ändrar det personliga mötets roll

Personliga möten skapar förtroende, förståelse och engagemang. Det går inte att få fullt förtroende för någon du inte har träffat personligen. Nya digitala mötesformer kommer inte att slå ut det personliga mötet, men däremot får det personliga mötet en annan roll. Det är några av slutsatserna i studien ”Framtidens möte”, som konsultföretaget Bodén & Co har tagit fram i samarbete med bland andra Stockholmsmässan.

Det har länge spekulerats i om det personliga mötet har spelat ut sin roll. I dag finns en oändlig mängd information om alla möjliga produkter och tjänster på internet. Du kan ladda ner produktinformation och ta del av seminarier. Varför åka långa sträckor för att mötas när du kan få samma information framför datorn?

I studien Framtidens möte har 2 000 personer mellan 18 och 64 fått berätta om hur de ser på möten och vad det tycker är viktigt för att ett möte ska bli lyckat. Det digitala mötets styrka ligger i dess snabbhet, flexibilitet och enkelhet. Det personliga fysiska mötet å andra sidan skapar förtroende, förståelse och engagemang. Två tredjedelar i studien tyckte inte att de kunde få 100 procent förtroende för någon som de inte hade träffat personligen.

– Det vi ser framöver är att nätet och de fysiska mötesplatserna kommer att samspela i mycket högre grad. På nätet kan du få intryck genom två av dina fem sinnen – syn och hörsel – medan det personliga mötet ger större möjlighet till variation. På en mässa till exempel kan du smaka, lukta och känna på de produkter du är intresserad av, du upplever en stämning i lokalen, och du får omedelbar respons från dem du pratar med, säger Helena Nilsson som är marknads- och kommunikationschef på Stockholmsmässan.

I dag när det är lätt att få fram mängder av fakta på kort tid, har mässor fått en annan funktion. En mässa är inte längre det enda sättet att få produktnyheter, göra prisjämförelser och hitta tekniska specifikationer. I dag är en mässa en upplevelse, ett tillfälle att möta andra med samma intressen och att prata med dem som ligger bakom produkterna. För mässarrangörer innebär det att mässor måste utvecklas till att bli mer än ”bara” produktutställningar och erbjuda fler seminarier och diskussionstillfällen, fler aktiviteter och fler andra upplevelser.

– Alla sociala medier bygger ju på att du har något att förmedla, att du upplevt något som du vill dela med dig av. Mycket av den upplevelsen skapas i mötet med andra människor, avslutar Helena Nilsson.

Hela rapporten: Rapport Framtidens Möte. Rapporten kan även beställas från Stockholmsmässan.

För mer information kontakta:
Helena Nilsson, marknads- och kommunikationschef, 070-789 44 19, helena.nilsson@stockholmsmassan.se