Kommunikationsproblem orsakar allt fler verksamhetsavbrott

En ny tendens börjar skönjas när det gäller större verksamhetsavbrott. Det visar SunGard Availability Services årliga analys av sina kunders katastrofaktiveringar i Storbritannien. Tidigare har IT-relaterade händelser, framför allt hårdvaruproblem, stått för de flesta avbrotten. Men för andra året i rad dominerar incidenter kopplade till den fysiska arbetsplatsen visar statistiken från SunGards kunder. Under 2010 stod strömavbrott och kommunikationsbortfall för flest katastrofaktiveringar.

SunGard Availability Services är ett av världens största företag inom informationstillgänglighet och IT-haveriberedskap, och analyserar årligen loggboken för kundernas katastrofaktiveringar* i Storbritannien.

Nätverksproblemen ökar

Tendensen för de senaste fem åren är att de IT-relaterade avbrotten minskar samtidigt som avbrott kopplade till arbetsplatsen ökar. 2006 stod hårdvaruproblem (t ex servrar) för 45 procent av katastrofaktiveringarna. I den senaste rapporten var den siffran nere på 23 procent. Samtidigt relateras allt fler avbrott till kommunikationsproblem (nätverk och telefon) som steg från 2 procent av aktiveringarna 2008 och 17 procent 2009 till 25 procent under 2010. Endast strömavbrott stod för fler katastrofaktiveringar under det senaste året (27 procent)

 – Det är en oroande tendens, säger Håkan Björklund, vd för SunGard Availability Services i Sverige. När allt fler företag utrustar sina anställda med smarta telefoner och virtuella skrivbord för att de alltid ska ha tillgång till relevant information, blir nätverkens funktion än mer avgörande. Vår statistik visar att företagen har mer att göra för att säkerhetsställa tillgången till sina nätverk.

Samtidigt var 2010 ett bättre år för företagen i Storbritannien än tidigare år utifrån incidenter.

– Jämfört med 2009 var det färre katastrofaktiveringar under 2010, vilket tyder på att återställningstjänster online och IT-övervakningstjänster gör skillnad, säger Håkan Björklund. Men även om många företag idag har verktyg och tjänster för att snabbt kunna återställa verksamheten vid avbrott är det fortfarande att föredra att aldrig behöva hamna i den situationen. Kontinuitetsplanering bör ingå i alla organisationers övergripande IT-strategier.

* En aktivering sker när någon av SunGard Availability Services kunder kontaktar SunGard för att aktivera sin kontinuitetsplan, begära återställningstjänster eller ta reservarbetsplatser i bruk. 

För mer information och mer statistik, kontakta:

Håkan Björklund, vd SunGard Availability Services, Sverige

Mobil: 0705-59 07 86

E-post: hakan.bjorklund@sungard.se