​Över hälften av IT-beslutsfattarna tror inte att de hänger med i den digitala utvecklingen

Komplexiteten, bristande kunskaper och felaktiga budgetar innebär att IT-avdelningarna har svårt att möta affärens förväntningar på ny digital teknologi.

En ny undersökning från Sungard Availability Services (Sungard AS) visar att IT-beslutsfattarna får kämpa för att hänga med i den digitala utvecklingen och möta de ökande digitala kraven från anställda och affärsledning. Undersökningen har utförts av IT-undersökningsföretaget Vanson Bourne som har tillfrågat 700 IT-beslutsfattare och 1 400 kontorsarbetare i Sverige, USA, England, Frankrike och Irland.

Digitala teknologier förändrar hur vi gör affärer och är ett kraftfullt verktyg för att skapa tillväxt. Det innebär att företagen anammar nya och framväxande teknologier för att öka produktiviteten, utveckla nya intäktströmmar och förbättra den interna och externa kommunikationen. 84 procent av de tillfrågade i undersökningen säger att digitaliseringen är avgörande för att de fortsatt ska kunna vara konkurrenskraftiga inom sin bransch och 83 procent säger att digitaliseringen är grundläggande för ökad produktivitet. Majoriteten av de tillfrågade anställda trycker också på vikten av digitala verktyg för att göra sitt arbete enklare (69 procent) och för att utveckla nya kunskaper (63 procent).

Misslyckas att hänga med i den digitala utvecklingen

Trots det positiva med digitaliseringen verkar det som om verkligheten inte motsvarar förväntningarna – där över en tredjedel (37 procent) av de tillfrågade medarbetarna i företagen anser att deras företag inte kan driva det digitala förändringsarbetet lika snabbt som konkurrenterna. Den uppfattningen stöds av det faktum att 52 procent av IT-beslutsfattarna upplever att de inte kan leverera digital förändring i den takt som ledningen förväntar sig. 54 procent av IT-beslutsfattarna tror inte heller att förändringstakten i digitaliseringsarbetet lever upp till kontorsarbetarnas förväntningar.

För IT-avdelningen skapar kraven och förväntningar på ökade digitala verktyg stora utmaningar i kontrollen av den egna IT-miljön. Konfronterade med de nya kraven blir IT-infrastrukturen oförutsägbar och svår att hantera vilket påverkar hela verksamheten och försvårar allt från innovation till säkerhet. 40 procent av IT-beslutsfattarna säger att de saknar kunskaper att integrera nya applikationer i företagets nuvarande teknologi och den siffran stiger till 50 procent i Storbritannien. I Irland är säkerheten kring digitaliseringen en av de största utmaningarna (41 procent) medan att skapa tillgänglighet i systemen ses som den svåraste uppgiften i Sverige (38 procent).

Svårt att förstå digitaliseringen

Andra utmaningar i det digitala förändringsarbetet är bristen på förståelse för hur de nya digitala verktygen ska användas, där 27 procent av de anställda säger att de inte förstår hur de ska använda de nya digitala verktyg som de har fått och 47 procent säger att de inte har fått rätt utbildning för att använda dem. Undersökningen pekar också på geografiska skillnader i vad som ses som “mjuka” barriärer i den digitala transformationen, där IT-avdelningarna i Sverige, Irland och USA menar att det framförallt en utmaning att nå fram till ledningen med digitaliseringens fördelar. I Storbritannien och Frankrike anser IT-avdelningarna att den stora utmaningen är att få organisationen att förstå affärsfördelarna med digitaliseringen.

– När nästan alla företag hävdar att den senaste digitala teknologin är prioriterat för att vara fortsatt konkurrenskraftig märks det i hela organisationen om IT inte levererar. Från personalomsättning och medarbetarnas produktivitet till kundengagemang och inte minst tillväxt, säger Håkan Björklund, vd för Sungard Availability Services i Sverige.

– För IT-avdelningen är det en stor utmaning att behålla kontrollen över IT-infrastrukturen, vilket bara blir svårare och svårare när affärsverksamheten dessutom ställer ständiga krav på nya digitala verktyg och lösningar. Med allt ljus på IT-avdelningen att driva digitaliseringen blir det viktigt att hitta rätt lösningar och rätt partners för hantera IT fortsatt effektivt.

Hela rapporten Tame the Bear kan laddas ner på sungardas.se

För mer information, kontakta:

Håkan Björklund, vd SunGard Availability Services, Sverige

Mobil: 0705-59 07 86

E-post: hakan.bjorklund@sungardas.com

Om undersökningen

Undersökningen har utförts av Vanson Bourne på uppdrag av Sungard Availability Services att undersöka attityderna till digital transformation i fem länder med fokus på förväntade fördelar, utmaningar och affärskrav. Intervjuerna utfördes i maj 2016 med två grupper av svarande: IT-beslutsfattare samt anställda i den bredare verksamheten. Undersökningen tillfrågade svarande från företag med fler än 500 anställda i USA, Storbritannien och Frankrike och företag med minst 250 anställda i Sverige och Irland. Företagen verkade inom olika sektorer – från finanssektorn och återförsäljare till tjänstesektorn.

Sammantaget utfördes 715 intervjuer online och över telefon med IT-beslutsfattare – 205 intervjuer i USA, 153 i Storbritannien, 156 i Frankrike, 101 i Irland samt 100 i Sverige. Samtidigt utfördes 1 400 intervjuer med vanliga anställda inom olika företag inklusive 400 i USA, 300 i Storbritannien, 300 i Frankrike samt 200 vardera i Sverige och Irland.

Undersökningen definierar digital transformation som införandet av ny och framväxande teknologi inklusive molnbaserade teknologier, digitala plattformar, webb- och mobilsidor/applikationer och kundnära teknologisystem för ökad produktivitet, nya intäktsströmmar och förbättrad intern och extern kommunikation. Detta kan innefatta att konsolidera eller expandera IT-tillgångar för att stöda införandet av nya digitala lösningar.

Varumärke och namn

Förkortningen för Sungard Availability Services är ‘Sungard AS’. Använd Sungard AS när Sungard Availability Services förkortas eftersom Sungard eller SunGard kan göra att läsaren förväxlar företaget med andra företag som har liknande namn.