Konsumenter positiva till självscanning i livsmedelsbutikerna

Dagens konsumenter söker allt mer snabbhet och bekvämlighet. Många av dagens konsumenter har varken tid eller lust att stå i kö eller spendera mycket tid i butiken när de handlar sin mat. Att e-handel är ett svar på konsumenternas efterfrågan är känt sedan tidigare. Men nu kan dagligvaruhandeln presentera en ny undersökning som visar att konsumenter i livsmedelsbutikerna också uppskattar att självscanna med handhållen scanner och att använda självbetjäningskassor när de är i den fysiska butiken.

I en undersökning som HUI har genomfört på uppdrag av branschorganisationen Svensk Dagligvaruhandel visade det sig att;

• 5 av 10 konsumenter självscannar med handhållen scanner eller använder självbetjäningskassan och att ytterligare 2 av 10 gör det enstaka gånger.
• Var fjärde livsmedelsbutik erbjuder handhållen scanner eller självbetjäningskassor, vilket är en fördubbling sedan 2010.

- Varannan konsument i dagligvaruhandeln använder idag alltid eller ofta handhållen självscanner eller självbetjäningskassor. Detta är något utav en revolution inom dagligvaruhandeln. Man har lyckats göra butiksbesöket smidigt och enkelt och på så sätt kunnat hjälpa konsumenten att spara tid säger Karin Brynell, vd för Svensk Dagligvaruhandel

En effekt av satsningarna på den digitala tekniken är att dagligvaruhandeln kan öka servicen i butiken när personal inte behövs i kassorna i samma utsträckning som förut. Eventuella farhågor om att sysselsättningen skulle minska till följd av införandet av digital teknik verkar inte ha besannats.

Läs mer om undersökningen i Svensk Dagligvaruhandels kvartalsrapport Q1 2017

För ytterligare kontakt;

Karin Brynell, vd Svensk Dagligvaruhandel 070-9758085