FSC’s complaints procedure crucial for credibility - A case study in Sweden with proposals for change

I rapporten kan du läsa om hur klagomålssystemet fungerar i praktiken, från de olika aktörernas perspektiv; de klagande, företagens och certifierarnas. Rapporten ger också konkreta rekommendationer för att utveckla klagomålssystemet. Vårt system, att vem som helst kan lämna ett klagomål på ett certifierat företag och få ett svar, är en möjlighet för alla att göra sin röst hörd.