Pressmeddelande -

Sju kommuner i Värmlands län under skamgränsen

I 84 av landets kommuner kan det vara svårt att få hjälp om man blivit lurad eller har frågor om sin rätt som konsument. Dessa kommuner med nästan två miljoner invånare erbjuder ingen eller endast ett fåtal timmar konsumentvägledning i veckan. Detta gör att de hamnar under den skamgräns som satts av Sveriges Konsumenter och Konsumentvägledarnas förening.
I Värmlands län finns sju av de utpekade kommunerna: Filipstad, Kil, Hagfors, Kristinehamn, Munkfors, Storfors och Årjäng.

- Kraven höjs och vi blir konsumenter i allt fler sammanhang, men många saknar någonstans att vända sig med sina frågor. Det är djupt orättvist. Dessa kommuner sviker sina invånare. Några få timmar i veckan som ”alibi” räcker inte, säger Jan Bertoft, generalsekreterare på Sveriges Konsumenter.

Konsumentverket presenterar idag sin rapport ”Läget i landet”, om konsumentvägledningen i landets kommuner. För fjärde året i rad gör Sveriges Konsumenter och Konsumentvägledarnas förening en kartläggning utifrån denna rapport. Årets genomgång visar att nästan två miljoner svenskar saknar eller har små möjligheter att få vägledning om man har blivit lurad, behöver få råd eller hjälp med allt från mobilavtal till hantverkartjänster eller reklamationer. 84 kommuner hamnar under den så kallade skamgränsen, vilket betyder att man inte erbjuder någon vägledning alls eller endast ett fåtal timmar i veckan för sina invånare.

Kartläggningen visar även att många kommuner ger bra service, som exempelvis Luleå, Skellefteå, Borlänge, Karlstad, Västerås, Enköping, Uppsala, Göteborg, Borås, Karlshamn och Helsingborg. Allt fler kommuner samverkar också kring konsumentvägledningen. 162 kommuner samverkar idag mot bara 92 för tio år sedan.

- Många kommuner tycks tro att konsumentvägledning är enklare rådgivning. För att vara samhällsekonomiskt lönsam bör den också bistå med ett utvecklat stöd till kommuninvånarna och arbeta förebyggande. Då räcker inte några få timmar i veckan, säger Annika Wilow Sundh, ordförande i Konsumentvägledarnas förening.

Trots stor uppmärksamhet kring behoven hamnar ett stort antal kommuner under skamgränsen. Det gäller även större kommuner som Skövde, Hässleholm, Lidingö, Sollentuna, Falkenberg, Gotland, Härnösand, Kristinehamn, Ängelholm, Solna, Kalmar och Norrtälje.

- Många konsumenter känner sig maktlösa. Vi vill uppmana invånare i kommuner under skamgränsen att säga ifrån. Skriv, ring eller e-posta era kommunpolitiker och kräv att kommunen inför en konsumentvägledning värd namnet, säger Jan Bertoft.

Läs kriterierna och se hela listan på kommuner under skamgränsen

Du kan också se kriterierna och listan på www.sverigeskonsumenter.se

För mer information kontakta:
Jan Bertoft, generalsekreterare Sveriges Konsumenter tel: 070 797 79 87
Annika Wilow Sundh, ordförande Konsumentvägledarnas förening tel: 073 023 38 72    

Ämnen

  • Brott, juridik, rättsfrågor

Kategorier

  • demokrati
  • sveriges konsumenter
  • konsumentvägledning
  • konsumentvägledarnas förening
  • konsumentrådgivning
  • konsumentfrågor
  • kommun

Regioner

  • Värmland

Sveriges Konsumenter är en oberoende, partipolitiskt obunden paraplyorganisation med 28 medlemsorganisationer och enskilda medlemmar. Målet är ökad konsumentmakt och att politiker, näringsliv och myndigheter alltid ska ha konsumenternas bästa för ögonen. Sveriges Konsumenter arbetar med påverkan och opinionsbildning, både nationellt och internationellt, ger ut tidningen Råd & Rön och nyhetsbrevet KonsumentMakt.

Konsumentvägledarnas förening är en yrkesförening för alla som arbetar med konsumentfrågor i kommunal eller därmed likvärdig regi. Föreningens uppgift är att bevaka medlemmarnas yrkesmässiga intressen, höja kompetensen samt vara ett forum för nätverksbyggande och erfarenhetsutbyten. Sedan drygt 30 år tillbaka arrangerar föreningen varje år en yrkeskonferens. År 2013 äger denna konferens rum i Helsingborg.

Kontakter

Christin Holm

Presskontakt Kommunikationsansvarig 070 746 64 31

Jan Bertoft

Presskontakt Generalsekreterare 070-797 79 87