En juridisk genomgång som SKL gjort visar att det är fritt fram för kommuner, landsting och regioner att twittra och använda andra sociala medier. Idag presenteras denna genomgång och ett förslag på en checklista för de som vill använda dessa verktyg i sin kommunikation.

Intresset för social medier som ett verktyg för medborgarkommunikation växer. SKL:s juridiska granskning visar att det går bra att använda olika social medier så länge några grundläggande beslut är tagna.

– I dag twittrar runt 60 kommuner och några landsting. Flera av våra medlemmar har startat till exempel Facebook sidor för att kommunicera med sina medborgare och många ligger i startgroparna. Därför hoppas vi att denna juridiska genomgång samt några praktiska tips ska vara av stor nytta för alla som vill använda de verktyg som olika sociala medier erbjuder, säger Monica Björklund Aksnes, direktör, Avdelningen för kommunikation, Sveriges Kommuner och Landsting.

Förbundsjuristerna Staffan Wikell och Pernilla Krusberg vid SKL:s juridiska avdelning har gjort genomgången.

– Det viktigaste är att klargöra hur kommunen eller landstinget ska använda sociala medier och därefter besluta hur och vilka som ska arbeta med de här kanalerna. Ett sådant beslut tar bort tveksamheten som kan finnas om en anställd använder sociala medier som del av sitt arbete eller inte, säger Staffan Wikell.

– En av de vanligaste frågorna handlar om man måste spara allt som skrivs på en Facebooksida eller liknande, så är inte fallet. Kommunen, landstinget eller regionen kan fatta beslut om att inlägg får gallras, det vill säga tas bort, när de inte längre är aktuella, säger Pernilla Krusberg.

För att lätt komma igång har SKL satt ihop ett förslag checklista med några saker att tänka på när man vill börja använda social medier som ett verktyg för kommunikationen med medborgarna

Ladda ned hela juridiska PM:et som pdf här.

För mer information: Staffan Wikell, förbundsjurist 08 – 452 7551 staffan.wikell@skl.se eller Pernilla Krusberg, förbundsjurist, 08 – 452 7549, pernilla.krusberg@skl.se, Avdelningen för juridik

Pressjour: 08 – 452 7101

Förslag till checklista för sociala medier

(i denna checklista är kommunen = kommunen, landstinget eller regionen)

1. Det bör finnas ett uppdrag från chefen för att en anställd ska kunna använda social medier i tjänsten. Med detta beslut klargörs att personen använder sociala medier som anställd och inte som privatperson.

2. Kommunen bör utse vilka personer som får skriva på sociala medier för kommunens räkning, på ungefär samma sätt som man utser publicister på hemsidor.

3. Kommunen bör ha en förteckning på den egna webbplatsen över vilka externa webbplatser, t ex Facebook och Twitter som kommunen är aktiv på.

4. Om politiker i kommunen vill länka från kommunens hemsida till exempelvis sin privata blogg eller sitt partis hemsida går det bra. Beslutet om detta ligger hos den som ansvarar för kommunens webbplats. Men det bör klart och tydligt framgå att åsikterna som framförs på t ex bloggen inte är kommunens egna utan den enskilde politikern.

5. Kommunen måste fatta gallringsbeslut om att re-tweet (svar på ett twitterinlägg), Facebook-inlägg eller andra inkomna kommentarer på de sidor man är aktiv på inom sociala medier får gallras (tas bort) fortlöpande. Samma sak gäller för den information som kommunen själv skapat i ett socialt medium.

6. För att dokumentera själva mediet bör man en gång i halvåret eller inför stora förändringar spara skärmdumpar från de sidor man är aktiv på.

7. Sekretessbelagda uppgifter får inte publiceras på sociala medier.

8. Brottsligt material ska kommunen ta bort, som till exempel hot eller hets mot folkgrupp m.m.

9. Anställda som använder sociala medier i det privata får skriva om kommunens verksamhet. Yttrandefrihet och meddelarfrihet gäller även här. ( Läs mer i SKL:s bok Lojalitet och yttrandefrihet)

10. Däremot kan det finnas regler för hur anställda får använda sociala medier på arbetstid i kommunen. Här är det upp till varje arbetsgivare att bestämma vilka regler som ska gälla.