Nya investeringar som matchat ”Den globala resenärens” höga krav har gett fantastisk direktrespons hos kunderna

Clarion Hotel Sense i Luleå och Clarion Collection Hotel Arvidsjaur, båda nyöppnade och framgångsrika, har snabbt fått gensvar hos gästerna och toppar listan över kundnöjdhet, med vardera 84,9 poäng av 100 möjliga, när medlemmarna i Nordic Choice Club betygsätter kedjans alla 173 hotell i Norden. Stora investeringar har gjorts för att utforma anläggningarna efter den globale resenärens* allt högre krav på standard och service där PHG, Pite Havsbad Group, satsat 100 miljoner kr i Clarion Sense Luleå och Högkammen AB cirka 40 miljoner kr i Clarion Collection Arvidsjaur. Bägge är goda exempel på en produkt och upplevelse som utformats för att attrahera den resvane gästen med höga krav.

– I december 2013 öppnade Clarion Sense i Luleå men planerna på att skapa ”Norrlands finaste hotell”, ett exklusivt cityhotell i Luleå, har funnits sedan 2006. Vår investering landade på 100 miljoner kr och med facit i hand så här ett år senare är vi mycket nöjda med hur hotellet har tagits emot på marknaden. Besöksnäringen är en framtidsbransch, säger Nina Wikstedt, vd Piteå Havsbad Group.

VisitSwedens fördjupade målgruppsanalys pekar på en ökad efterfrågan hos internationella resenärer, där deras specifika önskemål om vad i Sverige man vill uppleva, se och lära motsvarar till stor del vad regionens unika natur och kultur har att erbjuda. För att omsätta en potentiell efterfrågan till lönsamma affärer krävs dock investeringar framför allt i boendeanläggningar samt att utöka tillgängligheten med effektiva flygförbindelser för att destinationen ska vara konkurrenskraftig och inte riskera att väljas bort i den globala konkurrensen.

– Vi kommer att fortsätta investera inom besöksnäringen med fokus på hotell och företagsevent kopplat till regionens omfattande biltestverksamhet. Jag blir stolt och glad över att våra ambitioner nått fram och gillats så till den milda grad att våra kunder rankar oss högst av alla hotell inom koncernfamiljen, säger Jan Marklund ägare Högkammen AB. Hotellchefen Maja Gustavsson menar att man i företaget är extra glada för att en liten plats som Arvidsjaur lyckats charma ett så svårflörtat internationellt kundsegment.

- Entreprenörerna Hilding Holmqvist, Pite Havsbad Group och Jan Marklund, Högkammen AB har investerat i hög standard och samtidigt gjort det strategiska valet att ansluta sig till den välrenommerade hotellkedjan Nordic Choice Hotels, för att dra fördelar av deras kända varumärke, redan lojala kunder och dess utvecklade bokningssystem. Det är ju inte vem som helst som får bli en del av den familjen, så ägarna och medarbetarna har gjort ett fantastiskt jobb, säger Annika Fredriksson, vd Swedish Lapland Visitors Board.

– Jag känner mig både stolt och ödmjuk. Stolt över mina medarbetare och att Clarion Hotel Sense uppnått ett resultat med så stor kundnöjdhet på en så kort tid. Ödmjuk inför det fortsatta arbetet att vara en populär besöksplats både lokalt, nationellt och internationellt, säger Susanne Wallin, hotellchef, Clarion Hotel Sense.

Kontakt:
Annika Fredriksson
vd, Swedish Lapland Visitors Board
070-512 23 46

Fakta: Den globala resenären är en resvan, nytänkande och dynamisk målgrupp som i stort delar de värderingar som är vanliga i Sverige, och som därför har goda förutsättningar att attraheras av Sverige. Dem ska vi lära känna så väl att vi förstår deras önskningar, drömmar och begär efter upplevelser. Källa: VisitSweden