Vissa iPhone 5 har felaktiga batterier

I fredags gick Apple ut med att iPhone 5 sålda mellan September 2012 och Januari 2013, i ett visst serienummerintervall, har en felaktighet i batterierna som gör att telefonen laddar ur för snabbt. Dessa batterier kommer Apple att byta ut på garanti. 

Då detta endast gäller vissa enheter behöver du först kontrollera att din enhet är en av de med fel. Detta gör du genom att fylla i din telefons serienummer på https://ssl.apple.com/support/iphone5-battery/. Om din telefon är felaktig kan du sedan kontakta oss så hjälper vi dig att få ditt batteri utbytt. Observera att vi behöver ha både serienummer och IMEI-nummer för att göra en felanmälan på enheten.

Detta får du lättast fram genom att öppna inställningarna i din telefon och gå till Allmänt och sedan Om. Här finns IMEI och Serienummer listat. Ett IMEI-nummer har 15 siffror och för iPhone 5 börjar de oftast med 013. Ett serienummer är en blandning av både bokstäver och siffror.

För Swap24-kunder

För Swap24-kunder gäller följande rutin: Kontrollera ditt serienummer och kontakta oss med IMEI och Serienummer. Vi felanmäler din telefon och en utbytesenhet skickas ut som vanligt. Tyvärr är dock hanteringstiden i dessa fall ca 48 timmar, då de måste kontrolleras med Apple från vår servicepartner. Vi vill även passa på att varna för att det eventuellt kan uppstå ytterligare förseningar, då även Swap-lagret är drabbat och behöver bytas. Detta innebär att det kan uppstå brist på utbytesenheter, vilket kan leda till förseningar på några få dagar extra. 

För service som inte har Swap24

För service utan Swap24 så skickas telefonen till Apple. Kontrollera ditt serienummer via länken ovan och kontakta oss med IMEI och serienummer. Vi skapar ett serviceärende och telefonen skickas till Apple. Uppskattningsvis är servicetiden ca 14 arbetsdagar som standard. Det kan eventuellt ske att det blir ytterligare förseningar om verkstadens reservdelar skulle ta slut, men de hälsar att de har reservdelar i lager som bör räcka.Har du alltså en telefon det är fel på, kontakta oss, så löser vi det på bästa sätt.