En eller flera WAN-leverantörer – flera strategiska vägval?

Sourcingstrategin och de strategiska valen hur man ska positionera leverantörerna kommer ofta för sent i processen. I flera fall ser jag hur detta kommer upp som en fråga under upphandling eller i samband med förhandlingarna.

Frågeställningen om en eller flera WAN-leverantörer är inte helt enkelt att svara på, det finns inget standardrecept. Allt beror på vilka förutsättningar organisationen har, vilka krav som ställs och var i världen man finns lokaliserad. Det finns för och nackdelar med båda alternativen, se listan nedan. Strategierna varierar över tid och man kan uppleva vissa trender eller mode. Risken som vi ser, är att man följer hur andra gör istället för att skapa sig en egen strategi och det kan skapa kostnadsdrivare och ökad komplexitet.

En leverantör

• Ett SLA, en helpdesk och en kontaktyta.
• Geografisk spridning, finns det någon som kan hantera er spridning.
• Hur många underleverantörer kommer den utvalda leverantören att använda sig av och finns där redan uppsatta samarbetsprocesser.
• Risken finns att man blir för beroende av leverantören och tappar förhandlingsutrymme.

Flera leverantörer

• Finns det resurser (tillräckligt med kunnig personal) att managera flera leverantörer.
• Det kommer krävas en tydlig plan för leverantörsstyrning.
• Om interconnect krävs mellan leverantörerna, var exakt går ansvarsgränsen och hur kan du som kund se det.
• Hur trafiken transporteras från A till B kan vara svårt att kontrollera med förutsägbar prestanda.

Min rekommendation är därför att i god tid innan upphandling ta ställning till de olika scenarierna och fundera på vilka faktorer som är viktigast.
Det sparar pengar och gör lösningen bättre.

Andrea Bogefors Nilsson
Senior ICT Consultant
Telemanagement