Det enkla kundmötet del 3

Det enkla kundmötet – är något som vi drivs av och som vi vill hjälpa våra uppdragsgivare att uppnå. Vart skall man då börja? Kanske med lite fakta. CEB som är ett globalt analysföretag har tillfrågat mer än 120 000 kunder om hur dom upplever och vill ha sitt kundmöte. Här kommer fakta nummer 3: Det kunderna behöver göra för att lösa sitt problem består enligt undersökningen av 1/3-del FAKTISK ansträngning och 2/3-delar är UPPLEVD ansträngning. Det som kunder upplever som ansträngning kan man med rätt kommunikation förbättra eller helt ta bort. Hur tänker du?