Telenor förstärker ledningsgruppen med starka branschprofiler

Telenor förstärker den svenska ledningsgruppen med två rekryteringar på nyckelpositioner. Marek Slacik, tidigare vd på Telenor Danmark blir ny affärsområdeschef för konsument. Ny affärsområdeschef för kundkanalerna blir Ulrika Steg, som närmast kommer från Telia som Sverigechef för mobilaffären. Rekryteringarna kompletterar en ny organisation och sker parallellt med flera satsningar som syftar till att ge Telenor Sverige branschens nöjdaste kunder.

– Jag är oerhört glad över att vi kunnat rekrytera två så starka profiler till företaget och ledningsgruppen, säger Patrik Hofbauer, VD för Telenor Sverige. Det här blir en viktig förstärkning i organisationen och bidrar till vårt ökade fokus på nöjda kunder och tillväxt.

Marek Slacik, tidigare vd på Telenor Danmark och nu ny chef för konsument på Telenor Sverige har en unik kompetens inom telekom från marknader som Serbien och Danmark. I Danmark har Marek Slacik bland annat utvecklat kunderbjudandet genom nya produkter och tjänster, samt förbättrat processer gentemot kund. Initiativen har bidragit till att Telenor stärkt sin marknadsposition på en hårt konkurrensutsatt marknad samt stärkt kundnöjdheten betydligt.

– När jag blev erbjuden ta ansvar för konsumenterbjudandet inom mobilt, bredband och tv, var det en möjlighet som var svår att tacka nej till. Jag har haft några bra år som vd för Telenor Danmark och är stolt över det arbetet vi gjort i en av de tuffaste europeiska marknaderna. Jag är särskilt glad över våra resultat kopplade till service och kundnöjdhet. Jag ser fram emot att ta med mig mina kunskaper och göra Telenor ännu bättre för de svenska kunderna. Det ska bli väldigt roligt att komma igång och lära känna medarbetare och kunder, säger Marek Slacik.

Ulrika Steg har flera års erfarenhet av ledande befattningar inom Teliakoncernen, bland annat som ansvarig för konsumentsegmentet, affärsområdeschef för Halebop och närmast som Sverigechef för mobilaffären. Genom sitt arbete har hon en bred kunskap och insikt om de svenska mobilkunderna som är svårslagen.

– Telenor har gjort en imponerande resa på den svenska marknaden och det känns kul att vara med och bidra i den fortsatta resan. Jag har alltid haft ett stort intresse för kundupplevelsen som tillväxtmotor och att driva kundkanalerna känns både kul och utmanande. Det är i kundmötet varumärkeslöftet förverkligas och förstärks. Jag ser fram emot att lära känna alla nya kollegor och en ny kultur, säger Ulrika Steg.

Telenor är mitt uppe i en förnyelse av arbetsmodell och organisation.

– Ett av våra viktigaste mål är att ha branschens nöjdaste kunder. Med rekryteringarna av Ulrika Steg och Marek Slacik får vi viktiga personer in i organisationen med bred erfarenhet och kompetens som kommer bidra på vår resa framåt, säger Patrik Hofbauer.

Ulrika Steg tillträder som Chief Customer Officer den 1 juni 2015.

Marek Slacik tillträder som Chief Marketing Officer den 1 augusti 2015.