Pressmeddelande -
Nöjda kunder hos Textilia
För femte året i rad genomför Textilia sin kundundersökning där resultatet visar en fortsatt uppgång i kundnöjdhet. 1500 kunder har svarat på undersökningen och ger Textilia ett sammantaget mycket högt betyg med ett NKI Index på 87 %. Största resultatförbättringen från tidigare år har gjorts på leveranskvalitet.
”Vi är oerhört stolta över att få så pass högt NKI index i en tuff bransch som hanterar både produkter och tjänster som dessutom cirkulerar mellan oss som leverantör och kunden. Extra roligt är förstås att se att det senaste årets stenhårda arbete med att höja leveranssäkerheten gett resultat och märks i kundens vardag", berättar Therése Blomster, Kundutvecklingschef på Textilia.
Undersökningen har genomförts av företaget Quick Search och gått ut till närmare 3000 kunder. Svarsfrekvensen låg på 49 % vilket ger ett högt statistiskt underlag med över 1456 respondenter.
”Ett stort tack till alla våra kunder som tagit sig tid att svara på undersökningen. Vi arbetar alltid med att förbättra vår verksamhet och det allra viktigaste för oss är att lyssna på våra kunder. Undersökningen ger oss tydliga indikationer inom vilka områden vi skall förbättra”, avslutar Therése.
Frågor besvaras av:
Therése Blomster
Kundutvecklingschef, Textilia
Tel:0761018458
Ämnen
Textilia erbjuder smarta, miljövänliga och kostnadseffektiva textilservicelösningar för kvalitetsmedvetna kunder inom Hälsa & Sjukvård, Hotell & Restaurang samt industrisektorn i Norden. Det betyder bland annat att vi varje dag levererar 100 ton textilier över hela landet och får många hårt arbetande människor att känna yrkesstolthet och värdighet mitt i en tuff verklighet. Vi omsätter cirka 500 mkr per år. Vi är drygt 450 anställda och har produktionsanläggningar i Boden, Långsele, Rimbo, Göteborg, Karlskrona och Örebro. Huvudkontor i Örebro.Läs mer på www.textilia.se
