Kurser i kunddriven service design

Transformator Design anordnar kurser i kunddriven service design i sommar. Kurserna varvar föreläsningar, praktiska övningar och leds av Transformator Designs erfarna service designers. Detta är ett perfekt tillfälle att lära känna dina kunder på djupet, testa den kunddrivna metoden service design och bli en bättre beställare av kunddrivna service designprojekt.  

1 dag
Workshop i kunddriven service design
Inspirationsföreläsning kring varför kundupplevelser är avgörande för din lönsamhet och hur du kan skapa kundupplevelser med den kunddrivna metoden service design. Föreläsningen efterföljs av en workshop där vi tittar närmre på din utmaning och testar service designverktyg. Denna workshop-kurs kräver inga förkunskaper och riktar sig till dig som är intresserad av ett kunddrivet arbetssätt.
Datum: 8 juli 2014 kl. 09:00-17:00
Kostnad: 6 900 kronor ex. moms
Ingår: Fika och utbildningsmaterial
Kursen hålls i våra lokaler på Götgatan 19 i Stockholm.

2 dagar
Testa kunddriven service design 
Introduktionskurs till kunddriven service design och hur du utvecklar tjänster tillsammans med dina slutkunder. Kursen varvar teori, praktiska övningar och workshops. Du kommer att få testa på kunddriven research, idégenerering och ta fram kundinsikter. Denna kurs ger dig övergripande kunskap kring hur du skapar kundupplevelser utifrån kundinsikter och kräver inga förkunskaper men ett intresse för att jobba kunddrivet. 
Datum: 9-10 juli 2014 kl. 09:00-17:00
Kostnad: 14 900 kronor ex. moms
Ingår: Lunch, fika och utbildningsmaterial
Kursen hålls i våra lokaler på Götgatan 19 i Stockholm.

1 vecka

Förstå dina kunder på djupet med hjälp av kunddriven service design

Fördjupningskurs i kunddriven service design och hur du förstår dina kunder på djupet och utvecklar kunddrivna tjänster tillsammans med dina kunder. Under denna kurs gör vi en djupdykning i kunddriven research, intervjumetodik, kunddriven idégenerering, kundinsikter och att intervjua med triggermaterial. För att verkligen förstå kundens resa genom en tjänst kommer vi även att skapa en kundresa och tillsammans paketera en kunddriven idé. Denna kurs kräver att du har ett kunddrivet mindset men du behöver inga förkunskaper i service design. 

Datum: 11-15 augusti 2014 kl. 09:00-17:00
Kostnad: 24 900 kronor ex. moms
Ingår: Lunch, fika och utbildningsmaterial
Kursen hålls i våra lokaler på Götgatan 19 i Stockholm.

För mer information kontakta Emma Patel, tele 070 3099 307 eller mejla emma.patel@transformatordesign.se