TWIST & TANGO DIGITALISERAR DET PERSONLIGA MÖTET I NY E-HANDEL

Twist & Tango grundades i Göteborg år 1995 och står idag stadigt med ett starkt DNA och en oerhört lojal kundgrupp. Med sju fysiska butiker i Göteborg och Stockholm följt av 400 återförsäljare i 20 länder världen över, föddes i fjol en vilja att ta Twist & Tangos digitala närvaro vidare och utveckla en helt ny typ av köpupplevelse online. För denna satsning var det dock en prioritet att varumärkets kärna – sprungen ur de kreativa kullerstenskvarteren i stadsdelen Haga – inte bara skulle integreras, utan dessutom förädlas. Ett omfattande utvecklingsarbete tog sin början, med delmoment så som en lagerflytt, nya interna arbetsflöden och ett digitalt plattformsbyte, där valet föll på Jetshop som samarbetspartner. 

– Vår satsning ger oss större möjligheter att bygga och stärka vårt varumärke, vilket känns rätt i tiden och viktigt för Twist & Tangos fortsatta expansion och utveckling, säger Emelie Nilsson, VD på Twist & Tango.

Ett fysiskt kundmöte – online

För Twist & Tango är det fysiska kundmötet en oerhört viktig byggsten, något man ville ta vidare och applicera i utvecklingen av en ny B2C, liksom en B2B. Med den nya plattformen positionerar sig Twist & Tango i teknisk och branschmässig framkant, särskilt i kombination med ett analysverktyg och en administration som bäddar för en bättre shoppingupplevelse och konvertering. I utvecklingen av en digital närvaro som rör sig där kunden befinner sig, presenteras nu en e-handel med tydlighet i sortiment, navigering och kassa. Tröskeln är lägre för kunden och upplevelsen är sömlös, oavsett om kunden kliver in i butiken på Vallgatan 28, Göteborg, eller online.

– Den nya plattformen och designen är en stor förändring både visuellt men också funktionellt. Vi var begränsade i vår tidigare plattform, så i och med denna förändring kommer vi att ha helt andra möjligheter att utveckla och jobba vidare i våra digitala försäljningskanaler. Resultatet blir dessutom en effektivare organisation, där vi kan lägga större fokus vid att förbättra vårt kunderbjudande och stärka vårt arbetssätt internt, säger Elin Vilhelmsson, E-handelschef på Twist & Tango.

Parallell B2B för konkurrenskraft

Den senaste tiden har Twist & Tango också upplevt ökade krav på branschens B2B, och man tog beslutet att utveckla detta projekt parallellt och i kombination med den nya konsumentshopen. Att varumärket nu arbetar utifrån en gemensam plattformslösning för B2B och B2C bäddar för stora synergieffekter, vilket ger ett effektiviserat arbete internt, liksom bättre produktutbud och konkurrenskraftiga försäljningskanaler. Twist & Tangos nya, storslagna satsning har satt en grund för kontinuerlig vidareutveckling och nya funktioner. Inom en snar framtid planerar varumärket att addera fler val till sin e-handel, likt möjligheten att returnera i butik och att beställa varor på plats i butik via surfplattor. Och de nya kanalerna har redan mottagits mycket väl.

–Vi är stolta över att varumärkets DNA nu tydligt genomsyrar samtliga kanaler och vi ser fram emot att fortsätta utveckla vår digitala satsning. Vi känner oss grymt peppade på framtiden, säger Elin Vilhelmsson, E-handelschef på Twist & Tango.

För mer information:

Elin Vilhelmsson

E-handelschef, Twist & Tango

elin.vilhelmsson@twisttango.com

+46 (0) 704 54 54 22