Dåliga kunskaper inom konsumenträtt bland butiker i Uddevalla

– Det är oroväckande att så många butiker har bristfälliga kunskaper inom konsumenträtt men inte särskilt förvånande, säger konsumentvägledaren Kristian Bäckman. De flesta butiksanställda har någon gång fått lära sig lagstiftningen men någon uppdatering av kunskaperna genomförs sällan. Exempelvis svarade flertalet att reklamationsrätten sträcker sig till två år när den numera är tre år. En ändring som genomfördes redan år 2005.

Endast 15 av 47 tillfrågade butiker svarade rätt, att en konsument enligt lag har rätt till 3 års reklamationsrätt.

De övriga två frågorna var:
- Kräver konsumentköplagen att en konsument kan visa upp ett kvitto för att kunna reklamera?*
- Går det att reklamera varor man köpt på rea?*

Under våren genomförde Konsument Uddevalla även en undersökning där de granskade hur väl butikerna följer prisinformationslagen, lagen om att alla varor i skyltfönster måste vara prismärkta. Resultatet av den undersökningen blev att något fler än hälften märker alla sina skyltvaror på ett tillfredsställande sätt.

Dock skyltade 18 av 55 kontrollerade butiker varor i sina skyltfönster utan någon som helst prismärkning trots att de enligt lag är skyldiga till detta.

– Under våren inspekterade vi skyltfönster i centrala Uddevalla och informerade butikerna om deras skyldigheter. Till hösten kommer vi att kontrollera att butiker följer gällande lagstiftning och anmäla de butiker som inte gör det till Konsumentverket, säger Konsumentvägledaren Birgitta Sjöholm.

Likadana undersökningar har genomförts av konsumentvägledarna i Trollhättan och Vänersborg och kommer att redovisas individuellt av respektive kommun.

För mer information kontakta gärna:
Birgitta Sjöholm
Konsument Uddevalla
Telefon: 0522 - 69 60 21