Väsby toppar kundmätning på kommunala tjänster 2011

I Väsby ökar kundnöjdheten för tredje gången i rad när man mäter viktiga kommunala tjänster. Ökningen har skett på alla områden och placerar Väsby i topp när jämförelsen görs med 166 andra kommuner.

- Det är en ära att få ytterligare bekräftelse på att ett idogt, konsekvent och målmedvetet arbete ger resultat, säger Per-Erik Kanström, kommunalråd.

- Detta är ett av våra viktigaste mål som politiker, att kommunen ska ge professionell och god service och därmed bra valuta för skattepengarna till Väsbyborna, avslutar Per-Erik.

På de fem områden som mätningen omfattar finns Väsby med på fyra i 2011 års mätning. Samtliga områden ökar sin kundnöjdhet. På miljötillsyn ökar det med 1 punkt till 74 som är högst i Sverige. På brandtillsyn ökar det med 3 punkter till 83. På serveringstillstånd som mäts för första gången seglar Väsby in på 75 vilket är högt om man jämför. Slutligen, bygglov ökar med hela 7 punkter från 56 till 63 och blir därmed den största förbättringen från förra mätningen. Den samlade bedömningen hamnar på 73 vilket är en förbättring med 3 punkter från 2009 och placerar Väsby i topp vad gäller nöjda kunder på dessa områden.

- Jag är mycket nöjd och vill tacka alla medarbetare och samarbetspartners som varje dag gör en avgörande insats för att hålla denna höga servicenivå till våra företagare och medborgare, säger Björn Eklundh, Kommundirektör.

- Samarbete ger resultat, såväl lokalt genom Upplands Väsby Promotion, UVP, som regionalt genom Stockholm Business Alliance, SBA.

- En professionell kommunal service som kunderna är nöjda med är naturligtvis en konkurrensfördel när både innevånare och företag söker efter en bra plats att bo eller driva sitt företag på avslutar Björn Eklundh.

För tredje gången mäter nu Stockholm Business Alliance den upplevda servicen hos 50 kommuner kring Stockholm med omnejd. I år har Sveriges kommuner och landsting också gjort samma mätning på ytterligare 116 kommuner och därmed utökat jämförelsematerialet till 166 kommuner.

I en annan undersökning där Svenskt Näringsliv rankade näringslivsklimatet i Sveriges kommuner under 2010 placerade sig Väsby bland de 10 bästa i Sverige.

Ytterligare bakgrund och information finns i bifogad presentation.

För mer information kontakta

Per-Erik Kanström, Kommunalråd (M), 073-910 42 47

Björn Eklundh, Kommundirektör,073-910 40 31

Johannes Wikman, Kommunikationstrateg,073-910 47 67