Telekombranschen toppar klagomålsstatistik i Uppsala

Årets klagomålsstatistik toppas även i år av hemelektronikvaror och hantverkstjänster. Ny på listan är hälsokostprenumerationer. Konsument Uppsala har sammanställt 2016 års verksamhet och konstaterar att 3, Telia och El-Giganten ligger i topp gällande klagomål mot företag i Uppsala. 

Telekombranschen fortsätter att ligga högt när det gäller klagomål, främst handlar det om mobiltelefoni. Hemelektronik är kategorin varor som det klagas mest på.

Många kommer till Konsument Uppsala för att ställa frågor inför ett köp.

– Uppsalaborna är bra på att ställa frågor om hantverkstjänster. Trots det toppar hantverkstjänster klagomålen gällande tjänster, säger Kristina Westling, konsumentrådgivare på Konsument Uppsala.

Jämfört med resten av landet klagar Uppsalaborna betydligt mindre på begagnade bilar och fast telefoni, men mer på internet/fiber.

Ny på listan är hälsokostprenumerationer som hamnar på plats fyra på listan över varor.

– Vi möter dagligen konsumenter som känner sig lurade. De tror att de beställt gratis provpaket men det visar sig sedan vara dyra prenumerationer, säger Kristina Westling.

Företag med flest klagomål inkomna till Konsument Uppsala 2016:

 3                     30

Telia                28

Elgiganten      20

Mobilizera      22

Actic               17

Tele2             16

Lev väl           15 

Konsument Uppsala erbjuder de om bor i Uppsala kostnadsfri upplysning och rådgivning i konsumentärenden. Konsumentrådgivningen erbjuder också föreläsningar och gruppdiskussioner om konsumenträtt och ekonomi.

För mer information

Kristina Westling, konsumentrådgivare, Konsument Uppsala
Telefon: 018-727 18 17
E-post: Kristina.westling@uppsala.se

Presskontakt:
Maria Hasselgren, PR-strateg
Telefon: 018-727 65 27
E-post: maria.hasselgren@uppsala.se