Bekvämlighet hamnar högt upp när patienter söker vård

I början av året genomfördes en undersökning om videosamtal i vården av det amerikanska företaget American Well. I dagens inlägg presenteras några utdrag från denna, som visar på att det råder stor öppenhet för att träffa sin läkare i videosamtal, och att bekvämlighet prioriteras högt bland patienterna.

I början av detta inlägg vill jag passa på att önska en trevlig midsommar. Det är tydligt att det snart är dags eftersom regnet står som spön i backen och temperaturen uppgår till ungefär 10 grader.

Nog skämtat om den svenska midsommaren. Nu över till den marknadsundersökning som gjordes på andra sidan Atlanten, och som handlar om videosamtal i vården. I det förra blogginlägget hänvisade jag till en mindre enkät som vi gjort, och som handlade om öppenheten för att träffa sin vårdgivare i videosamtal, men i dagens inlägg ger jag några små utdrag från en större och mer övergripande undersökning.

Det amerikanska företaget American Well, som erbjuder möjligheten att träffa en läkare online, har gjort en marknadsundersökning som visar att 64% av de 2000 tillfrågade var villiga att träffa sin doktor i ett videosamtal. Kommentarer som “det skulle vara mycket mer bekvämt”, “väntetiden skulle bli kortare” och “då skulle jag inte behöva köra - det vore fantastiskt” förekom i kommentarsfälten i anslutning till frågorna.

Och just bekvämlighet verkar vara det som människor i allmänhet tycker är viktigast, vilket också framkommit i de personliga exempel som jag lyft fram i tidigare bloggposter. Och i sommartid så är det relativt enkelt att förstå att det finns många fördelar med att erbjuda videosamtal som vårdgivare. Tänk att kunna erbjuda dina patienter att träffa era läkare eller sjuksköterskorna på er vårdcentral trots att de är i sommarstugan eller befinner sig utomlands. Eller tänk att låta personalen på vårdcentralen ta hand om ett väntrum på webben utan att vara begränsad geografiskt.

Andra anledningar som människor uppgett till varför de ser videosamtal i vården som något positivt är att de vill spara tid och pengar, undvika smittsamma sjukdomar samt att de gärna stannar hemma när de inte mår riktigt bra.

I jämförelse med telefon så visar undersökningen att det är mer än dubbelt så många - 64% mot 30% - som tycker att videosamtal är ett bättre sätt för att ställa en diagnos. En patient berättar:

“Att jag fick möjligheten till ett videosamtal spelade en stor roll för mig. Jag kunde se läkarens ansikte klart på skärmen och det kändes helt naturligt att prata med honom på video eftersom jag är van vid det med familj och vänner. När läkaren ville se ärret och observera rörelserna i mina tår så behövde jag bara lyfta upp foten till kameran på min laptop”.

Bland läkarna fanns också en stor optimism. Peter Antall, som arbetar med telemedicin och vård via videosamtal, berättar:

“Det första jag gör är att titta på patientens ansikte. En persons ansiktsuttryck och kroppsspråk ger mig en förståelse för det allmänna tillståndet, som annars kan missas över telefon. Förutom det så ger videosamtal möjlighet att se till exempel utslag på huden eller om patientens halsmandlar är svullna. Det är viktiga tecken när jag ställer en diagnos.”

Under våren har jag haft förmånen att träffa många intressanta människor och har fått en ännu bredare förståelse för vilka utmaningar ni som vårdgivare står inför. Som representant för Visiba Group så har jag haft worskhops och utbildningar om möjligheter, utmaningar och användningsområden för videosamtal och jag är gärna med och samtalar om hur ni på ett enkelt sätt kan komma igång med Visiba Care för att möta de önskemål som många patienter har när det kommer till tillgänglighet och bekvämlighet. Vi tycker att det ska vara enkelt att köra igång med videosamtal och just därför har vi skapat en tjänst som gör det möjligt att i praktiken köra igång imorgon. Så tveka inte att höra av dig för att diskutera hur vi kan hjälpa dig att bli en mer digital vårdcentral som kan möta dina patienter på nya och moderna sätt. 

Trevlig midsommar!