Release 9.0 fokuserar på breddade kontaktytor. Kunden kan nu ta kontakt via; chatt, e-post, SMS eller samtal. Version 9 är integrerad med den nya statistikmodulen Vision 80/20 Statistics som innehåller interaktiva diagram, enkel export av data och schemalagda rapporter. Administrationsgränssnittet har fått en ny design och installationen har förenklats, kunden kan vara i drift på under en timme.

Visionutveckling och Cellip har tecknat ett samarbetsavtal. I och med samarbetet ges de av Cellips kunder som har utringande verksamhet möjligheten att öka den effektiva tiden i samtal med kund med 250 procent (från i snitt 17 minuter till 48 minuter per timme). Det är den högteknologiska tjänsten Dialer som i ett slag möjliggör detta.

Vision 80/20 Statistics är Visionutvecklings senaste tillskott i produktportföljen. Statistiktjänsten mäter samtlig inkommande och utgående trafik inklusive kommunikationen i Vision 80/20 Contact Center och via telefonist.